Os grupos informais são a junção de maneira aleatória de pessoas dentro da organização ou de fora dela desconsiderando para essa formação a hierarquia estabelecida na organização formal da empresa. Os grupos informais de uma empresa não são exclusivamente compostos por integrantes internos da organização.
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Existem várias coisas que podemos aprender nesta simples história. Em minhas Palestras, Cursos e Treinamentos, eu utilizo esta mesma metáfora para ilustrar temas diversos como Liderança, Motivação, Aprendizado e Mudança Organizacional, Felicidade e Satisfação no Trabalho, entre outros. Mas hoje eu gostaria de compartilhar com vocês dois [...]

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Não querendo enfocar as mesmas coisas na discussão sobre melhoria do atendimento e vendas no varejo e acreditando que estava sem perspectivas de novidades para a sua realização, conversei com vários empresários, colaboradores [...]

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Toda negociação busca identificar uma zona de possível acordo (ZPA) através da qual implementam-se as estratégias adequadas buscando uma solução satisfatória para ambos os lados. Antes é necessário identificar-se os elementos fundamentais do evento: legitimidade, informação, tempo e poder a fim que possibilitar o desenvolvimento do [...]

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Os homens sonham com o sucesso pessoal e profissional, fazem disso o seu objetivo de vida e talvez só serão felizes quando alcançarem o que desejam, e talvez nunca serão felizes. No entanto, os esforços para sua realização pessoal serão inúteis para tornar a humanidade mais nobre se deixarem de lado a fonte de esperança [...]

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É uma pergunta simples, mas que merece muita atenção, pois, normalmente a resposta vem de imediato sem uma reflexão mais apurada. Fazendo um trabalho para atender minha curiosidade cheguei a conclusão que a maioria dos vendedores acham que o [...]

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