“Vamos passear? Entre na loja como visitante, turista, cliente, como queira e siga o roteiro do artigo anotando suas impressões e vejamos como está seu conhecimento”
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Breve piada sobre Gestão de Resultados.

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“ À luz dos estudos do psicólogo de Harvard, David McClelland, em associação com minha experiência e estudos, apresento a seguir um conjunto formado por quinze características inerentes ao comportamento de um profissional de destaque, diferenciado ante a “linha de montagem” comoditizada pelo mercado [...]

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