Um ambiente de trabalho saudável e equilibrado nem sempre é algo fácil de ser conseguido. Como empresas são compostas por pessoas, e pessoas são compostas, em parte, por hormônios, emoções e diferentes percepções da realidade, torna-se muito fácil acontecer situações que podem criar permanentemente um clima de desconforto.

Em qualquer empresa, por mais unida que seja a equipe, haverá momentos e pontos de discordância. Saber gerenciar adequadamente isto é fundamental para a sobrevivência e crescimento de todo profissional.
Aqui vem uma palavra: assertividade.

Podemos dizer que esta é a capacidade de se expressar da forma mais adequada em cada tipo de situação. Nem demais, nem de menos.

Um exemplo pode ser o de um profissional que fez um trabalho para seu superior, e sentiu que não foi devidamente reconhecido, ou que seu superior repassou o trabalho a instâncias ainda mais altas, sem evidenciar quem “de fato” fez o trabalho.

Logicamente, é direito do profissional ficar magoado ou chateado. Aí então temos duas possíveis reações, bem típicas, e ambas não assertivas.

Reação 1 – Silêncio: Está é a típica daquele profissional que, sentindo-se pouco reconhecido, fecha-se em copas, não diz nada e começa a remoer lentamente a chateação. Ele não quer falar, pois imagina: __ Se não notaram, não sou eu quem vai reclamar!__. Acontece que aos poucos este tipo de pessoa vai acumulando insatisfações que se traduzem em um clima cada vez mais árido com aquele, ou aqueles,  que são motivo de sua insatisfação, podendo até mesmo resultar em uma “explosão” futuramente.

Reação 2- Reclamação exagerada: Este é exatamente o contrário do 1º caso. É bom que o indivíduo diga “o que não gostou”. Mas é certamente adequado que o faça de maneira serena e inteligente. Alguns, ao se sentirem injustiçados, passam para um ataque de palavras desenfreado sem mesmo investigarem a fundo a situação. Tais atitudes abalam o clima da empresa, além de passarem a imagem de “descontrole profissional e emocional”.

Equilíbrio, é o ponto central. Tão ruim quanto não expressar uma insatisfação, é expressá-la de forma exagerada. Ser assertivo dignifica perceber a melhor hora, e principalmente a melhor forma de abordar um assunto delicado ou fazer alguma reclamação.

Jamais cale-se diante de situações que o aborrecem (e nas quais você crê ter razão), pois se o fizer estará sabotando a você mesmo, e a todos; mas ao mesmo tempo, ao decidir falar, tenha a certeza de ter analisado a situação por todos os ângulos, e procure abordar a pessoa, ou pessoas em questão, tendo sempre em mente o respeito, a educação e a serenidade.

É possível falar de praticamente tudo, desde que o façamos de maneira assertiva. Será bom para toda a  empresa; e melhor ainda para você.
Até mais!