Comments on: Como (não) tratar seu cliente http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/ Gestão Empresarial e Carreira Profissional Sun, 18 Jul 2010 15:28:33 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 By: Diego Augusto Ercoles http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-14395 Diego Augusto Ercoles Fri, 18 Sep 2009 22:44:08 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-14395 essa não posso deixar de comentar. Sua história parece muito com a minha, na mesma loja. A diferença é que foram 10 meses nessa dificuldade desde a chegada da primeira peça de minha cozinha, até a última. Também não cancelei a compra pq eles tb agendam para retirada dos produtos, o que pode dobrar a dor de cabeça. Fiquei muito feliz ao ver sua exposição. No meu caso registrei tudo em um e-mail e ao final enviei para todos os contatos que já tive na vida e inclusive para concorrentes, com cópia para as Casas Bahia. Hoje sou um fiel garoto propaganda das Casas Bahia, dizendo a todos que posso, por amor a sua paz, não comprem lá ! (se tiver interesse em ver o e-mail todo, meu e-mail é daercoles@hotmail.com. abraço essa não posso deixar de comentar. Sua história parece muito com a minha, na mesma loja. A diferença é que foram 10 meses nessa dificuldade desde a chegada da primeira peça de minha cozinha, até a última. Também não cancelei a compra pq eles tb agendam para retirada dos produtos, o que pode dobrar a dor de cabeça. Fiquei muito feliz ao ver sua exposição. No meu caso registrei tudo em um e-mail e ao final enviei para todos os contatos que já tive na vida e inclusive para concorrentes, com cópia para as Casas Bahia. Hoje sou um fiel garoto propaganda das Casas Bahia, dizendo a todos que posso, por amor a sua paz, não comprem lá ! (se tiver interesse em ver o e-mail todo, meu e-mail é daercoles@hotmail.com. abraço

]]> By: Aline http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-14318 Aline Fri, 31 Jul 2009 19:32:15 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-14318 Ual .. nem acredito que achei esse depoimento na internet ... Acredite se quiser... mas eu tbem comprei uma geleadeira na Casas Bahia e minha cozinha ficou com isopor pra todo lado!!!! Fiquei por semanas encontrando isopor perdido pela casa, e recebi a geladeira uns 5 dias depois da data de entrega que eu tinha combinado na loja, e os entregadores entraram na minha casa mudos e saíram calados, nem um "bom dia" ou "com lincença" eu escutei. Ual .. nem acredito que achei esse depoimento na internet …
Acredite se quiser… mas eu tbem comprei uma geleadeira na Casas Bahia e minha cozinha ficou com isopor pra todo lado!!!! Fiquei por semanas encontrando isopor perdido pela casa, e recebi a geladeira uns 5 dias depois da data de entrega que eu tinha combinado na loja, e os entregadores entraram na minha casa mudos e saíram calados, nem um “bom dia” ou “com lincença” eu escutei.

]]> By: patricia http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-14258 patricia Fri, 29 May 2009 17:46:25 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-14258 acho que teria que ter treinamento dos funcionarios.....deste treinamento...tera futuro atendimento, e compra/ venda, que merecem......(excelente) com certeza....foi falha muito feia nas casas bahia....mas tendo orientações adequadas, creio que nao acontecera mais...espero... acho que teria que ter treinamento dos funcionarios…..deste treinamento…tera futuro atendimento, e compra/ venda, que merecem……(excelente)
com certeza….foi falha muito feia nas casas bahia….mas tendo orientações adequadas, creio que nao acontecera mais…espero…

]]> By: Crescimento dos Negócios - 20 Perguntas para Reflexão | Empreenda JA http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-13818 Crescimento dos Negócios - 20 Perguntas para Reflexão | Empreenda JA Wed, 03 Sep 2008 16:05:34 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-13818 [...] deve ser treinada em técnicas de vendas, para que cada contato seja realmente eficiente. Um pequeno erro pode causar a perda de um ou vários [...] [...] deve ser treinada em técnicas de vendas, para que cada contato seja realmente eficiente. Um pequeno erro pode causar a perda de um ou vários [...]

]]> By: Agradeça ao Cliente que Reclama at Empreenda JA http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-225 Agradeça ao Cliente que Reclama at Empreenda JA Sun, 14 Jan 2007 19:34:01 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-225 [...] Em meu blog ConGestionado, registrei um caso no qual reclamei de um atendimento, e a empresa perdeu a oportunidade da situação. Ao invés disso, preferiram dar desculpas esfarrapadas, e empurrar a culpa de um setor para outro. Aprenda a não fazer o mesmo, ou seu cliente não voltará. [...] [...] Em meu blog ConGestionado, registrei um caso no qual reclamei de um atendimento, e a empresa perdeu a oportunidade da situação. Ao invés disso, preferiram dar desculpas esfarrapadas, e empurrar a culpa de um setor para outro. Aprenda a não fazer o mesmo, ou seu cliente não voltará. [...]

]]> By: Luiz de Paiva http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-46 Luiz de Paiva Thu, 07 Dec 2006 04:38:44 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-46 Artur, que bom que só fiquei na geladeira! Artur, que bom que só fiquei na geladeira!

]]> By: Artur de Assis Andrade http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-44 Artur de Assis Andrade Wed, 06 Dec 2006 10:49:31 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-44 Tive um problema muito mais grave. Comprei todos os meus móveis na Casas Bahia e quase todos vieram com defeito. O pior foi o da cama de casal, que literalmente quebrou a viga principal de sustentação no meio. A loja se negou a recobhecer meu direito de ter o móvel reparado. Para miores detalhes, visitem o site: http://www.casasbahia.org/index.htm Tive um problema muito mais grave.
Comprei todos os meus móveis na Casas Bahia e quase todos vieram com defeito.
O pior foi o da cama de casal, que literalmente quebrou a viga principal de sustentação no meio.
A loja se negou a recobhecer meu direito de ter o móvel reparado.
Para miores detalhes, visitem o site: http://www.casasbahia.org/index.htm

]]> By: Luiz de Paiva http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-34 Luiz de Paiva Sat, 18 Nov 2006 17:17:09 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-34 Renato, também pensei en cancelar a compra. No entanto ia acabar gerando mais dor de cabeça para mim (ir a outra loja, fazer a compra e aguardar alguns dias a mais). Como meu tempo andava curto, resolvi aceitar assim mesmo. Pelo menos fiz minha parte para informar outros consumidores sobre a qualidade do atendimento que recebi. Um abraço! Renato, também pensei en cancelar a compra. No entanto ia acabar gerando mais dor de cabeça para mim (ir a outra loja, fazer a compra e aguardar alguns dias a mais). Como meu tempo andava curto, resolvi aceitar assim mesmo.

Pelo menos fiz minha parte para informar outros consumidores sobre a qualidade do atendimento que recebi.

Um abraço!

]]> By: Renato http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-31 Renato Fri, 17 Nov 2006 13:15:33 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-31 Eu provavelmente teria cancelado a compra (que é direito do consumidor). Eu provavelmente teria cancelado a compra (que é direito do consumidor).

]]> By: Idéias para manter clientes at ConGestionado http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/comment-page-1/#comment-26 Idéias para manter clientes at ConGestionado Fri, 10 Nov 2006 02:43:40 +0000 http://ogerente.com/congestionado/2006/11/08/como-nao-tratar-seu-cliente/#comment-26 [...]    « Como (não) tratar seu cliente [...] [...]    « Como (não) tratar seu cliente [...]

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