Barreiras para a Excelência Empresarial (ou: Porque sua Estratégia Não Dá Certo?)

Publicado em 28/11/2006 por Luiz de Paiva

Muitas empresas, de todos os tamanhos, podem possuir uma estratégia inteligente e uma visão inovadora, mas parecem nunca chegar lá. Seus líderes podem ser gênios dos negócios, mas sem uma cultura adequada de execução, as idéias ficam somente no papel e as iniciativas ficam dispersas.Uma empresa, para ter sucesso, não precisa somente de bons estrategistas. Precisa também de pessoas que consigam transformar aquela idéia em ações concretas, que saibam motivar e liderar a equipe em direção aos mesmos objetivos, e que consigam fazer avaliações objetivas da eficiência e realismo da estratégia que estão implementando.

Se a estratégia de sua empresa não vai adiante, avalie se a causa não está em um destes pontos:

1. Estratégia Errada: É a causa mais básica e óbvia, mas muitas vezes é ignorada. A organização que admite que sua estratégia está errada e faz rapidamente as mudanças necessárias tem maiores chances de reverter a situação negativa. No entanto isto é mais fácil dizer do que fazer, já que envolve o ego dos estrategistas, situações políticas e de poder na empresa.

2. Estratégia Mal Entendida: Tão importante quanto a definição da estratégia, é a sua comunicação. A organização deve ter um processo que garanta que a estratégia foi compreendida e que foi traduzida em objetivos e metas coerentes. A alta direção deve se encarregar pessoalmente de garantir esta comunicação clara. Isto não deve ser delegado.

3. Execução Deficiente: A estratégia pode ser perfeita, mas se não sai do papel, fica sendo apenas uma boa idéia fracassada. A cultura de execução na organização é essencial para obter os melhores resultados, independente da estratégia definida. Por isso, deve-se dar muita atenção em escolher as pessoas certas para as posições certas. Existem funções que requerem pessoas práticas e eficientes, e não estrategistas brilhantes. Além disso, os processos organizacionais devem estar estritamente alinhados com as necessidades da estratégia.

4. Diferenças Culturais: A estratégia definida pode estar em desacordo com a cultura da organização. Se uma empresa tem, por exemplo, uma cultura excessivamente paternalista com os funcionários, a implementação de uma estratégia que envolva aumentar fortemente a pressão por resultados (incluindo demissões dos pouco eficientes) pode criar sérios problemas internos na empresa. A execução de uma estratégia que não se encaixe com a cultura atual deve ser precedida de um processo de mudança da cultura.

5. Falta de Atenção às Mudanças: O ambiente no qual as empresas estão inseridas mudam constantemente. Em alguns mercados, isso ocorre em poucos meses, com a entrada de novos concorrentes e o surgimento de novos produtos e oportunidades. Não é suficiente definir uma estratégia (que envolve meses ou anos) e executá-la cegamente. É necessário fazer um monitoramento constante (por exemplo trimestral) dos resultados que estão sendo obtidos, da dinâmica do mercado e a situação organizacional. Com este monitoramento, é possível fazer ajustes graduais (ou radicais) na estratégia para que ela seja aperfeiçoada com o tempo.

6. Falta de ~~Capacidade~~ Engajamento da Equipe: “Nossos funcionários são nosso ativo mais importante”… você provavelmente ouve isso em todas as empresas, mas são poucas as que realmente agem com esta mentalidade. Os líderes devem entender que sua organização somente será tão boa quanto seus funcionários. Se não tiverem o know-how, inteligência e visão necessários para executar a estratégia, não há nada a fazer.

Quais são os problemas de implementação da estratégia em sua empresa? Além dos pontos citados acima, você vê outras barreiras? Deixe seu comentário.