• 03/12/2006 - por Luiz de Paiva



    Quando você pede a contratação de um novo profissional para uma área de sua responsabilidade ao RH, quanta atenção é dada à verificação de referências dos candidatos? Esta tarefa pode lhe economizar muita dor de cabeça no futuro, e aumentar a possibilidade de que seu novo funcionário realmente tenha um ótimo desempenho.

    Como responsável por uma área, você deve trabalhar junto com o RH para ter a garantia de que as referências foram verificadas exaustivamente. Não aceite desculpas para que este processo não seja feito apropriadamente, já que é a sua equipe que está em risco.

    Uma verificação de referência não é somente gastar 2 minutos em uma ligação com algumas perguntas básicas como atividades realizadas e duração do emprego. Deve-se realizar uma análise comportamental e de desempenho do candidato. Muitas vezes é difícil conseguir as informações do empregador anterior, mas você pode ligar diretamente para o chefe anterior deste candidato e explicar sua situação, aumentando a possibilidade de obter os dados.

    Tenha também o costume de atender solicitações de referências de ex-funcionários seus. Responda com sinceridade e adquira uma cultura de honestidade neste aspecto. Se o funcionário não teve bom desempenho, não é preciso massacrá-lo ao responder as perguntas, mas deixe claro que sua atuação não foi satisfatória, e porque.

    A verificação de referências pode ser feita por e-mail ou telefone, e apresento a seguir uma sugestão de processo para cada meio.

    Por E-mail / Correio

    Prepare um questionário com uma escala de 1 a 5 para os seguintes aspectos:

    • Trabalho em Equipe
    • Orientação a Resultados
    • Responsabilidade
    • Comunicação Eficiente
    • Qualidade do Trabalho
    • Foco no Cliente
    • Capacidade Analítica
    • Atenção aos Detalhes
    • Tem Iniciativa
    • Trabalha bem sob Pressão
    • Cumpre com os prazos estabelecidos
    • Consegue trabalhar com diversas tarefas simultaneamente

    Se o cargo é gerencial, você pode adicionar estas características:

    • Visão Estratégica
    • Gerencia bem a mudança
    • Motiva e desenvolve seus funcionários
    • Bom tomador de decisões
    • Sabe delegar
    • Sabe priorizar atividades
    • Sabe liderar

    Além disso deve-se ter perguntas abertas sobre as atividades que o profissional realizava e seus pontos fortes e fracos.

    Leia a segunda parte do artigo.



  • 6 Comments to “Como Procurar Referências de um Candidato – Parte I”

    • [...]    « Como Procurar Referências de um Candidato – Parte I [...]

    • carlucia on 06/11/2009

      faço faculdade de RH, e foi de crande importância localizar este site, que me caiu como uma luva. adorei…

    • Luiz de Paiva on 06/11/2009

      Olá Carlucia,

      Obrigado! Fico feliz em estar contribuindo…

      Abraços,
      Luiz

    • Luciene on 18/04/2010

      Sou formada em Gestão de R.H. e procuro sempre leituras nesta área, gostei muito do site. Informações sempre são bem vindas, e sempre acrescentam alguma coisa. Vocês sugerem algum curso nesta área para agregar valor ao curriculum?

    • Priscilla Franco on 13/12/2010

      Sou formada em recursos humanos, e quero compartilhar da minha opinião.
      Sou contra buscar referências de funcionários, pois a melhor forma de se recrutar e selecionar um candidato é você o conhecer o candidato não buscar outras informações como: exigindo carta de referência ou até mesmo fazendo uma ligação a ex-empresa desse funcionário! Poupe seu tempo, pois a empresa jamais poderá dizer sobre a má conduta do seu ex-funcionário tanto por carta quanto por telefone, ele pode ter roubado, matado, xingado! isso jamais poderá ser revelado, afinal isso vai contra a lei e poderá trazer enormes dores de cabeça à empresa que revelar, por outro lado ele pode sim ser elogiado, mas denegrido jamais!!

      Utilize as ferramentas corretas do recrutamento e seleção, temos ótimos guias como os manuais de gestão de pessoas de Idalberto Chiavenato, só assim você trará o verdadeiro talento para sua empresa!

    • Adriana on 16/03/2012

      Este site me ajudou muito, começei a trabalhar com recrutamento e estava totalmente perdida.
      Muito obg.

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