Quando você pede a contratação de um novo profissional para uma área de sua responsabilidade ao RH, quanta atenção é dada à verificação de referências dos candidatos? Esta tarefa pode lhe economizar muita dor de cabeça no futuro, e aumentar a possibilidade de que seu novo funcionário realmente tenha um ótimo desempenho.

Como responsável por uma área, você deve trabalhar junto com o RH para ter a garantia de que as referências foram verificadas exaustivamente. Não aceite desculpas para que este processo não seja feito apropriadamente, já que é a sua equipe que está em risco.

Uma verificação de referência não é somente gastar 2 minutos em uma ligação com algumas perguntas básicas como atividades realizadas e duração do emprego. Deve-se realizar uma análise comportamental e de desempenho do candidato. Muitas vezes é difícil conseguir as informações do empregador anterior, mas você pode ligar diretamente para o chefe anterior deste candidato e explicar sua situação, aumentando a possibilidade de obter os dados.

Tenha também o costume de atender solicitações de referências de ex-funcionários seus. Responda com sinceridade e adquira uma cultura de honestidade neste aspecto. Se o funcionário não teve bom desempenho, não é preciso massacrá-lo ao responder as perguntas, mas deixe claro que sua atuação não foi satisfatória, e porque.

A verificação de referências pode ser feita por e-mail ou telefone, e apresento a seguir uma sugestão de processo para cada meio.

Por E-mail / Correio

Prepare um questionário com uma escala de 1 a 5 para os seguintes aspectos:

• Trabalho em Equipe
• Orientação a Resultados
• Responsabilidade
• Comunicação Eficiente
• Qualidade do Trabalho
• Foco no Cliente
• Capacidade Analítica
• Atenção aos Detalhes
• Tem Iniciativa
• Trabalha bem sob Pressão
• Cumpre com os prazos estabelecidos
• Consegue trabalhar com diversas tarefas simultaneamente

Se o cargo é gerencial, você pode adicionar estas características:

• Visão Estratégica
• Gerencia bem a mudança
• Motiva e desenvolve seus funcionários
• Bom tomador de decisões
• Sabe delegar
• Sabe priorizar atividades
• Sabe liderar

Além disso deve-se ter perguntas abertas sobre as atividades que o profissional realizava e seus pontos fortes e fracos.

Leia a segunda parte do artigo.

1. Como Procurar Referências de um Candidato – Parte II
2. Pensamentos – Parte 1
3. Pensamentos – Parte IV – Mudanças Culturais
4. Como Demitir um Funcionário