Execução - O Trabalho que Nenhum Líder deve Delegar

Publicado em 28/12/2006 por Luiz de Paiva

(Este é o quarto post da série sobre o livro Execução).

O segundo elemento para criar uma cultura de execução na organização é o envolvimento direto do líder na contratação de talentos para a organização. Fala-se muito sobre a importância dos recursos humanos nas empresas, mas freqüentemente isto fica somente no conceito, e não é aplicado na prática.

O que Charam e Bossidy pregam é que o sucesso da organização é ditado principalmente pelas habilidades das pessoas. Uma equipe forte, dinâmica e voltada para a execução é a maior vantagem competitiva que uma empresa pode ter, e a seleção desta equipe é uma das principais atividades do líder e nunca deve ser delegada. Não quer dizer que os departamentos de RH dever se extintos, quer dizer que cada líder deve se envolver pessoalmente no processo de seleção, avaliando os candidatos junto ao RH e fazendo as perguntas corretas para obter as informações que precisa.

Ao não ter como prioridade a seleção de pessoal, os líderes perdem o conhecimento sobre a formação de sua equipe, e acabam por colocar pessoas em uma posição que não é adequada para eles. Isto pode ocorrer pelos seguintes motivos:

Falta de Conhecimento: o líder se baseia somente em opiniões de terceiros ou não enfoca os critérios corretos para a construção de sua equipe.
Falta de Coragem: o líder não tem força emocional suficiente para tomar decisões difíceis (por exemplo, demissões) e confrontar funcionários que não tem o desempenho adequado.
Conforto Psicológico: o líder se sente bem com uma pessoa no cargo (normalmente porque não questiona), mesmo que esta não seja a mais adequada.

Isto gera uma falta de comprometimento pessoal do líder com a busca de talentos, e pode gerar grandes problemas para a organização, já que “a base de uma grande empresa é a forma pela qual ela desenvolve pessoas”.

Outro ponto no qual alguns líderes erram é na definição do que estão procurando em um candidato a uma vaga ou promoção. Tradicionalmente, são valorizados aqueles que possuem uma visão estratégica avançada e habilidades de inspiração de seus subordinados. Ainda que estas sejam características importantes, falta responder a algumas perguntas essenciais: Esta pessoa sabe fazer as coisas acontecerem? Qual seu histórico de realizações? Como foram atingidos seus objetivos? Sem respostas claras a estas perguntas, não é possível avaliar objetivamente se o candidato será capaz de executar suas tarefas e atingir seus objetivos.

O líder deve observar os hábitos de trabalho do candidato, e pesquisar detalhadamente seu histórico profissional. Os números podem ser fácilmente manipulados, e não deve ser a base de uma decisão na seleção. Por exemplo, um candidato pode ter apresentado um crescimento muito forte da área de sua responsabilidade em um emprego anterior, mas pode ter feito isto às custas de outros departamentos e de um desgaste excessivo de sua equipe. Por isso é muito importante entender não só O QUE foi feito, mas também COMO foi feito.

As principais características que devem ser procuradas em um talento são:

Eles energizam as pessoas: são profissionais que mostram otimismo e levam a equipe a uma produtividade e crescimento ímpar.
Eles são determinados em relação a decisões difíceis: a insegurança nas decisões, fuga da responsabilidade e procrastinação são um péssimos sinais e exemplos para a equipe. Esta determinação mostra uma firmeza emocional que impõe respeito e inspira os outros a enfrentar as dificuldades.
Eles conseguem que as coisas aconteçam por meio de outras pessoas: esta é uma habilidade essencial do líder, conseguir que sua equipe execute suas tarefas com disciplina, mas sem repressão da criatividade. Outros líderes menos qualificados se envolvem com o microgerenciamento das atividades ou abandonam seu pessoal acreditando que devem fazer tudo corretamente por conta própria.
Eles acompanham tudo até o fim: este seguimento às atividades é essencial para a cultura de execução. Desta forma, pode-se expor falta de disciplina e erros são corrigidos rapidamente.