Os Desafios Básicos de um Negócio

Publicado em 15/02/2007 por Luiz de Paiva

Você entende sua empresa? As decisões que você ou seus superiores tomam fazem sentido em relação à organização como um todo? Acredito que grande parte dos profissionais está tão compenetrada em seus problemas cotidianos que não tem a oportunidade de observar a empresa com uma visão mais ampla.

É muito fácil questionar decisões da liderança quanto somente se está vendo um lado da situação. Não quer dizer que se deva aceitar tudo cegamente, mas a compreensão dos desafios de um negócio ajudará nas negociações e na união da equipe.

Existem alguns conceitos básicos que devem ser entendidos até mesmo antes de se falar sobre missão e visão. São aspectos que devem ser balanceados, desafios a ser superados e pressões internas e externas comuns a qualquer negócio.

O que deve ser balanceado?

Valoração da Companhia
Satisfação dos Clientes
Crescimento
Inovação
Lucratividade e Controle de Custos
Satisfação dos Funcionários

Quais são os principais desafios a superar?

Operacionais
Financeiros
Estratégicos

Que pressões serão sofridas?

Preço
Produtos ou Serviços Concorrentes
Questões Trabalhistas

É claro que algumas pessoas dirão que falta algum item na lista, o que certamente será verdadeiro para vários negócios. No entanto, os itens descritos são os que afetam praticamente qualquer companhia.

O balanceamento entre os seis fatores significa que as decisões tomadas normalmente beneficiarão alguns dos aspectos, em detrimento de outros. E não é possível obter melhoria em todos os fatores? Claro, desde que todos os desafios Operacionais, Financeiros e Estratégicos sejam superados com perfeição e as pressões sofridas sejam mitigadas por completo. Na prática, isto não acontece.

A imagem a seguir ilustra a relação destes elementos (clique para ampliar):

A organização deve se esforçar em educar sua equipe na compreensão destas características dos negócios. O objetivo desta educação não é obter aceitação cega, e sim discussões produtivas e direcionadas a um equilíbrio entre todas as necessidades da organização e seu pessoal.