Como tenho um portal e alguns blogs, é muito comum que receba pedidos de ajuda para pesquisas, dicas profissionais e até trabalhos de faculdade. Acho isso natural e sempre tento ajudar quando posso. No entanto, é incrível como uma parte considerável das pessoas que pedem algo não sabe se comportar corretamente nestas interações.
Os principais erros que vejo são:
1) Não explicam quem são e porque querem a informação.
Muitas mensagens começam com um “Olá”, vão direto para a pergunta, e fecham com um “Grato, Fulano de Tal”. Em nenhum momento a pessoa explica quem é, o que faz, porque precisa da informação e o que já encontrou sobre o tema.
Porque então eu deveria gastar meu tempo respondendo a esta pessoa? Não quero nada em troca, mas pelo menos gosto de saber com quem estou falando e que tipo de ajuda estou oferecendo.
2) Falta de cordialidade.
Aqueles que, além de não se identificar corretamente, não têm a mínima cordialidade (“Bom dia, obrigado, poderia me ajudar…”) não merecem atenção.
Novamente, não quero dizer que os e-mails devem ser cheios de formalidade, mas a pessoa deve mostrar que respeita o outro e é agradecido pela ajuda que vai receber.
3) Preguiça.
Outros (normalmente estudante universitários) parecem ter um trabalho a entregar e preferem pedir aos outros que o façam em seu lugar. Os mais descarados nem sequer se dão o trabalho de fingir e copiam o texto idêntico ao exercício.
Por exemplo, uma vez recebi um e-mail que dizia: “Cite 5 características da liderança, com exemplos práticos de sua aplicação” (sem explicar porque quem era e porque queria a informação). Direto para a lixeira…
4) Querem consultoria gratuita.
Isto me aconteceu hoje, e foi o que me inspirou a escrever este artigo. Uma pessoa enviou um e-mail pedindo informações sobre as atividades de suprimento. Até aí, tudo bem, mas o detalhe é que a mensagem começava com 8 perguntas, depois pedia a criação de 4 listas, seguido da criação de 2 definições, fechando com um último pedido cuja resposta já representava uma consultoria!
Uma coisa é pedir uma dica ou direcionamento, outra é acreditar que existe alguém do outro lado “da linha” aguardando perguntas para que possa passar horas preparando as respostas. Isto mostra uma considerável falta de respeito pela atividade do outro profissional (além de uma enorme falta de bom senso).
A internet é um ótimo canal para desenvolver seu networking e buscar conhecimento. No entanto, muitos não entendem que muitas das regras sociais do mundo “offline” continuam válidas neste meio. Os objetivos somente serão realmente atingidos quando o profissional entrar em um clima de colaboração.
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Filipe on 30/04/2007
Muito bom o artigo.
O grande problema (não só na internet) é que muitas pessoas estão achando que a cordialidade é “perda de tempo” e que o bom censo não existe mais.
E isso, a meu ver, é refletido no mercado de trabalho. Pessoas sem educação cada vez menos terão espaço nesse mundo tão competitivo.
Parabéns pelo blog!
Mateus on 02/05/2007
Parabéns, ótimo artigo.
Eu também tenho esses problemas, tenho o blog http://portaldaadministracao.blogspot.com/ , o Portal da Administração é focado em adm, e muitas vezes recebo perguntas no estilo “consultoria”!!, e pior, chegam a cobrar insistentemente por resposta!!!, paciência!…
abraço,
Luiz de Paiva on 06/05/2007
Filipe, realmente acho que este tipo de atitude está tanto na vida “virtual” quanto na “real”. Parece que algumas pessoas confudem ser eficiente com ser grosso…
Mateus, pelo visto o problema é generalizado… se quiser, diga a estes visitantes que leiam meu post… rsrsrs
Abraços!
Mauricio Parpineli on 23/05/2007
Belo artigo.
Trabalho com assessoria empresarial, e em várias situações sinto que as pessoas tem preguiça de entender as coisas, inclusive as mais simples; em vez de solicitar ajuda em algo relevante.
A palavra do momento é BOM SENSO !
Abraço.
Luiz de Paiva on 25/05/2007
Mauricio,
Você falou duas coisas importantes: PREGUIÇA e BOM SENSO. É triste ver algumas pessoas muito capazes e inteligentes que não crescem quanto poderiam por excesso de um ou falta do outro.
Abraço!
TANIA REGINA DE PAULA on 17/08/2007
Eu estou pedindo ajuda para mim e minha familia,Para conguistar um sonho limpar o meu nome na praça faz dez anos que eu estou sim e não consigo arrumar um bom emprego?
ESTOU COM MEU NOME SUJO.
Por favor eu peço ajuda urgente
Obrigado por me atender um abraço pra voces…..
katia on 13/02/2008
Boa Noite!
Estou iniciando um trabalho na área de Recursos Humanos em uma empresa metalúrgica.
Fui contratada para ajudar a identificar os problemas que estão ocorrendo com os funcionários da fábrica. Existe um número muito grande de faltas e uma grande rotatividade de funcionários.
Estou solicitando idéias de como devo proceder. Pensei em iniciar com uma entrevista pessoal com cada funcionário. Então gostaria que me passassem algumas perguntas chaves em que eu pudesse detectar o perfil de cada um.
Agaradeço muito se puderem me ajudar.
Atenciosamente
Katia
Luiz de Paiva on 21/02/2008
Katia,
A melhor forma de aprender é que você mesma desenvolva as perguntas.
Não é difícil. Primeiro determine qual informação quer obter. Em seguida defina quais aspectos desta informação são importantes. Finalmente, escreva as perguntas que levem a entender os aspectos.
Evite perguntas que não levem à informação que você precisa, para não desviar o foco da entrevista.
Boa sorte!
Naura on 07/01/2010
A gratidão é o sucesso para outras conquistas. Se eu não souber ser grata nem tão pouco reconhecer o trabalho que os outros fazem por mim, como poderei ser reconhecida ou gratificada? só quem sai a perder é o ingrato.
Luís Paiva,
muito obrigado espero que venhas cá para Angola um dia e fazer palestras sobre todos estes temas abençoados.
Luiz de Paiva on 16/01/2010
Olá Naura,
Obrigado pelo comentário… fico feliz que o texto tenha agradado!
Abraços,
Luiz