• 25/09/2007 - por Luiz de Paiva



    Você conhece bem qual é a sua função na organização? Faça um teste simples, e escreva um breve parágrafo descrevendo o que você considera ser sua função.

    Neste teste podem aparecer dois problemas:

    1 – se você deve dificuldade ao descrever sua função, o problema é sério (apesar de não ser raro). Como você poderá ser excelente em suas atividades se não sabe o que a empresa espera que você faça? Muitas vezes o problema pode ser da própria organização que não fez seu dever de casa ao descrever corretamente a atividade de cada funcionário. No entanto, depende do funcionário buscar esta informação com seus superiores ou com o departamento de Recursos Humanos.

    2 – se você descreveu apenas suas atividades, mas não conseguiu explicar qual é verdadeiramente sua função e seus objetivos, poderá estar perdendo a oportunidade de mostrar um desempenho superior com seus chefes, colegas e clientes. A seguir vou explorar um pouco mais esta questão.

    Vejam as seguintes atividades realizadas por alguns cargos comuns em empresas:

    • Telefonista: fazer o atendimento telefônico interno e externo.
    • Analista de TI: administrar a rede local e os sistemas da empresa.
    • Gerente de Armazém: gerenciar o fluxo de materiais e os estoques de mercadorias.

    Estas atividades são relativamente fáceis de descrever. No entanto, não é somente isso que a organização espera destes profissionais. Não é a execução correta desta atividades que levará ao crescimento profissional e dará destaque à pessoa na empresa. Não é isto que resolverá verdadeiramente os problemas de seus superiores e clientes e tornará o profissional indispensável para a organização.

    Estas descrições seriam muito mais adequadas para que cada um entenda seu papel dentro da empresa:

    • Telefonista: garantir que a comunicação telefônica será rápida e eficiente, para ajudar na satisfação do cliente, eliminar falhas na comunicação e aumentar a produtividade da empresa.
    • Analista de TI: administrar os sistemas da empresa para que estes atendam a necessidade de cada área e aumentem a eficiência da equipe, evitando que a burocracia se torne mais importante do que as atividades produtivas da organização.
    • Gerente de Armazém: manter um estoque de materiais adequado às necessidades da empresa, reduzindo custos de inventário e eliminando erros que causem retrabalho ou afetem as outras áreas da empresa.

    A diferença entre as duas descrições é simples: a primeira diz “O que eu faço?”, a segunda diz “O que eu devo fazer para ajudar a empresa?”.

    A boa notícia é que você não depende do departamento de RH para entender o que você deve fazer para ajudar a empresa. Seja proativo e desenvolva seu próprio mapa de objetivos e ações de melhoria:

    • Faça uma lista de todas as pessoas/áreas/clientes com os quais interage em seu trabalho.
    • Descreva brevemente o que estas pessoas esperam de você (ou seja, como você deve realizar suas atividades para facilitar e melhorar as atividades dos outros). Na dúvida, pergunte! É mais simples do que parece.
    • Identifique pontos nos quais você precisa mudar para atender adequadamente às expectativas dos demais.
    • Defina um plano de ação para cada mudança (deve ser objetivo: uma ação clara e um prazo para que seja realizada).

    A partir do momento que você muda sua visão e atitude sobre sua função da empresa, terá benefícios que variam desde uma imagem positiva com os colegas e superiores até uma satisfação pessoal pelo trabalho bem feito. Não busque desculpas para não dar o melhor de si… esteja certo que neste caso quem sai perdendo mais é sempre você, não a empresa.




  • 23 Comments to “Qual é a sua função?”

    • marcia honda on 01/10/2007

      Muito interessante esta visão ampliada sobre a função de cada um!

      Parabéns ao Congestionando por apresentar sempre subsídios importantes para as organizações.

      Abraço,
      Márcia Honda

    • Luiz de Paiva on 03/10/2007

      Obrigado Márcia!! Abraços!

    • katia on 08/10/2007

      preciso da descrição dos cargos:

      web designer, rebobinador, impressor (etiquetas), almoxarife, faturamento, vendedor, administrador,

    • Luiz de Paiva on 09/10/2007

      Olá Katia,

      Não tenho a informação que você precisa. De qualquer forma, sugiro que reavalie sua forma de pedir informações. Não há nada errado em pedir ajuda, somente deve-se ter uma postura mais ética e profissional do que “preciso de xyz”.

      Sugiro a leitura deste artigo:
      http://ogerente.com/congestionado/2007/04/30/procura_ajuda_entao_aprenda_a_pedir/

      Meu objetivo com esta mensagem é lhe ajudar, não atacar.

      Abraços,
      Luiz

    • Rosemeri Dumke on 20/10/2007

      Olá, gostaria de saber a descrição das funções de telefonista, recepcionista, auxiliar de escritório e de financiamento.

    • Luiz de Paiva on 21/10/2007

      Rosemeri, leia meu comentário anterior… este espaço é dedicado à discussão dos artigos.

    • Mauricio P. de Araujo on 13/11/2007

      Vejo uma dificuldade maior em relatar a “função” que o cara exerce, quando:
      1- A empresa é muito pequena, e às vezes, o cidadão tem que trabalhar em várias frentes, até para alcançar o término do trabalho proposto com maior eficiência; e
      2- Consequentemente, descrever a função num breve parágrafo, fica realmente difícil.

      PS. Meu comentário foi embasado inclusive em situações pessoais, e como você mesmo disse no item 1; concluo que, meu problema é serio…rs.

      Abraço.

    • Luiz de Paiva on 17/11/2007

      Mauricio,

      Em pequenas empresas, é verdade que a situação nem sempre é tão fácil de descrever. De qualquer forma, mesmo que a pessoa tenha várias funções, é importante definir cada uma delas claramente.

      Primeiro, porque mostra exatamente a responsabilidade de cada um. Segundo, porque quando a pessoa faz de tudo na empresa, ela se sentirá mais valorizada se isso é reconhecido.

      Abraços!

    • monica on 19/11/2007

      eu gostaria de saber qual o papel de um axiliar de escritorio em uma empresa pois tenho um trabalho a fazer!!!

    • Luiz de Paiva on 19/11/2007

      Monica, leia minhas respostas acima… este espaço é dedicado à discussão dos artigos.

    • sheila on 26/01/2008

      Boa Noite! preciso saber qual é a função de uma gerente de setor, desde ja agradeço sua atenção.
      Abraços!

    • Luiz de Paiva on 29/01/2008

      Leia minhas respostas acima… este espaço é dedicado à discussão dos artigos.

    • katy on 09/02/2008

      Nossa, pelo visto as pessoas não estão sabendo interpretar esse artigo…
      Pelo que eu entedi ele fala sobre a importancia de saber as funções de um cargo e não dá respostas prontas para definiçoes de cargos eou funções. acho se souberem interpretar o que vc quis dizer e responderm às peguntas “o que faço” e “o que a emprsa espera que eu faça” vão encontrar sozinhas as respostas, mesmo porque os cargos podem até ser os mesmo, ams as funções variam de emrpesapara empresa, e de profissional para profissional.
      Abraço

    • Luiz de Paiva on 10/02/2008

      Katy… você entendeu perfeitamente o conceito.

      Trata-se realmente de entender a situação e encontrar as respostas mais adequadas, ao invés de ter textos prontos que nem sempre representam a realidade do cargo.

      Obrigado pela contribuição!

      Abraços,
      Luiz

    • ana rita on 19/02/2008

      Gostava de ajuda para descrever as funções coordenador de recursos humanos;
      subcoordenador..

    • Tharcia Lazzaro on 24/09/2009

      Bom dia,

      Estava com dificuldade de saber o que eu colocaria na minha função,
      com sua ajuda consegui colocar o que eu faço e o que a empresa realmente pede de mim.

      Bom adorei a maneira a qual explicou, muito fácil de entender.
      Obrigada

      Tharcia

    • Luiz de Paiva on 25/09/2009

      Olá Tharcia,

      É ótimo saber que os artigos estão ajudando… obrigado!

    • roberta on 01/12/2009

      EU QUERIA SABER QUAL E A SUA FUNCAO?

    • Paloma on 12/06/2010

      Está claro que muitos profissionais estão estagnados em suas carreiras por erro na compreensão de uma pergunta simples como a que vc expôs.
      O erro está em julgar que somos pagos para isto ou aquilo.
      É necessário pensar como empreendedor, como se você fosse o diretor da empresa. E, aí você tomará as atitudes certas e criará um posicionamento idem diante do dia-a-dia.
      As pessoas esquecem que ao ir além, não estão simplismente trabalhando em prol da empresa e sim em favor de seu conhecimento. Pois este último ninguém lhe tira.

      ótimo artigo!
      Abraços

    • Luiz de Paiva on 13/06/2010

      É isso mesmo Paloma… a pergunta poderia ser “o que esperaria deste cargo se fosse o dono da empresa”, e começar a agir da forma correta.

      Obrigado pelos comentários!

    • paloma on 26/11/2010

      Muito interessante esta visão ampliada sobre a função de cada um!

      Parabéns ao Congestionando por apresentar sempre subsídios importantes para as organizações.

      Abraço,
      Márcia Honda

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    • bruno gil on 03/05/2012

      eu gostaria de saber qual é a função real de um garagista ?
      e qual a diferença pra um manobrista?
      obg

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