• 25/09/2007 - por Luiz de Paiva



    Você conhece bem qual é a sua função na organização? Faça um teste simples, e escreva um breve parágrafo descrevendo o que você considera ser sua função.

    Neste teste podem aparecer dois problemas:

    1 – se você deve dificuldade ao descrever sua função, o problema é sério (apesar de não ser raro). Como você poderá ser excelente em suas atividades se não sabe o que a empresa espera que você faça? Muitas vezes o problema pode ser da própria organização que não fez seu dever de casa ao descrever corretamente a atividade de cada funcionário. No entanto, depende do funcionário buscar esta informação com seus superiores ou com o departamento de Recursos Humanos.

    2 – se você descreveu apenas suas atividades, mas não conseguiu explicar qual é verdadeiramente sua função e seus objetivos, poderá estar perdendo a oportunidade de mostrar um desempenho superior com seus chefes, colegas e clientes. A seguir vou explorar um pouco mais esta questão.

    Vejam as seguintes atividades realizadas por alguns cargos comuns em empresas:

    • Telefonista: fazer o atendimento telefônico interno e externo.
    • Analista de TI: administrar a rede local e os sistemas da empresa.
    • Gerente de Armazém: gerenciar o fluxo de materiais e os estoques de mercadorias.

    Estas atividades são relativamente fáceis de descrever. No entanto, não é somente isso que a organização espera destes profissionais. Não é a execução correta desta atividades que levará ao crescimento profissional e dará destaque à pessoa na empresa. Não é isto que resolverá verdadeiramente os problemas de seus superiores e clientes e tornará o profissional indispensável para a organização.

    Estas descrições seriam muito mais adequadas para que cada um entenda seu papel dentro da empresa:

    • Telefonista: garantir que a comunicação telefônica será rápida e eficiente, para ajudar na satisfação do cliente, eliminar falhas na comunicação e aumentar a produtividade da empresa.
    • Analista de TI: administrar os sistemas da empresa para que estes atendam a necessidade de cada área e aumentem a eficiência da equipe, evitando que a burocracia se torne mais importante do que as atividades produtivas da organização.
    • Gerente de Armazém: manter um estoque de materiais adequado às necessidades da empresa, reduzindo custos de inventário e eliminando erros que causem retrabalho ou afetem as outras áreas da empresa.

    A diferença entre as duas descrições é simples: a primeira diz “O que eu faço?”, a segunda diz “O que eu devo fazer para ajudar a empresa?”.

    A boa notícia é que você não depende do departamento de RH para entender o que você deve fazer para ajudar a empresa. Seja proativo e desenvolva seu próprio mapa de objetivos e ações de melhoria:

    • Faça uma lista de todas as pessoas/áreas/clientes com os quais interage em seu trabalho.
    • Descreva brevemente o que estas pessoas esperam de você (ou seja, como você deve realizar suas atividades para facilitar e melhorar as atividades dos outros). Na dúvida, pergunte! É mais simples do que parece.
    • Identifique pontos nos quais você precisa mudar para atender adequadamente às expectativas dos demais.
    • Defina um plano de ação para cada mudança (deve ser objetivo: uma ação clara e um prazo para que seja realizada).

    A partir do momento que você muda sua visão e atitude sobre sua função da empresa, terá benefícios que variam desde uma imagem positiva com os colegas e superiores até uma satisfação pessoal pelo trabalho bem feito. Não busque desculpas para não dar o melhor de si… esteja certo que neste caso quem sai perdendo mais é sempre você, não a empresa.




  • 25 Comments to “Qual é a sua função?”

    • marcia honda on 01/10/2007

      Muito interessante esta visão ampliada sobre a função de cada um!

      Parabéns ao Congestionando por apresentar sempre subsídios importantes para as organizações.

      Abraço,
      Márcia Honda

    • Luiz de Paiva on 03/10/2007

      Obrigado Márcia!! Abraços!

    • katia on 08/10/2007

      preciso da descrição dos cargos:

      web designer, rebobinador, impressor (etiquetas), almoxarife, faturamento, vendedor, administrador,

    • Luiz de Paiva on 09/10/2007

      Olá Katia,

      Não tenho a informação que você precisa. De qualquer forma, sugiro que reavalie sua forma de pedir informações. Não há nada errado em pedir ajuda, somente deve-se ter uma postura mais ética e profissional do que “preciso de xyz”.

      Sugiro a leitura deste artigo:
      http://ogerente.com/congestionado/2007/04/30/procura_ajuda_entao_aprenda_a_pedir/

      Meu objetivo com esta mensagem é lhe ajudar, não atacar.

      Abraços,
      Luiz

    • Rosemeri Dumke on 20/10/2007

      Olá, gostaria de saber a descrição das funções de telefonista, recepcionista, auxiliar de escritório e de financiamento.

    • Luiz de Paiva on 21/10/2007

      Rosemeri, leia meu comentário anterior… este espaço é dedicado à discussão dos artigos.

    • Mauricio P. de Araujo on 13/11/2007

      Vejo uma dificuldade maior em relatar a “função” que o cara exerce, quando:
      1- A empresa é muito pequena, e às vezes, o cidadão tem que trabalhar em várias frentes, até para alcançar o término do trabalho proposto com maior eficiência; e
      2- Consequentemente, descrever a função num breve parágrafo, fica realmente difícil.

      PS. Meu comentário foi embasado inclusive em situações pessoais, e como você mesmo disse no item 1; concluo que, meu problema é serio…rs.

      Abraço.

    • Luiz de Paiva on 17/11/2007

      Mauricio,

      Em pequenas empresas, é verdade que a situação nem sempre é tão fácil de descrever. De qualquer forma, mesmo que a pessoa tenha várias funções, é importante definir cada uma delas claramente.

      Primeiro, porque mostra exatamente a responsabilidade de cada um. Segundo, porque quando a pessoa faz de tudo na empresa, ela se sentirá mais valorizada se isso é reconhecido.

      Abraços!

    • monica on 19/11/2007

      eu gostaria de saber qual o papel de um axiliar de escritorio em uma empresa pois tenho um trabalho a fazer!!!

    • Luiz de Paiva on 19/11/2007

      Monica, leia minhas respostas acima… este espaço é dedicado à discussão dos artigos.

    • sheila on 26/01/2008

      Boa Noite! preciso saber qual é a função de uma gerente de setor, desde ja agradeço sua atenção.
      Abraços!

    • Luiz de Paiva on 29/01/2008

      Leia minhas respostas acima… este espaço é dedicado à discussão dos artigos.

    • katy on 09/02/2008

      Nossa, pelo visto as pessoas não estão sabendo interpretar esse artigo…
      Pelo que eu entedi ele fala sobre a importancia de saber as funções de um cargo e não dá respostas prontas para definiçoes de cargos eou funções. acho se souberem interpretar o que vc quis dizer e responderm às peguntas “o que faço” e “o que a emprsa espera que eu faça” vão encontrar sozinhas as respostas, mesmo porque os cargos podem até ser os mesmo, ams as funções variam de emrpesapara empresa, e de profissional para profissional.
      Abraço

    • Luiz de Paiva on 10/02/2008

      Katy… você entendeu perfeitamente o conceito.

      Trata-se realmente de entender a situação e encontrar as respostas mais adequadas, ao invés de ter textos prontos que nem sempre representam a realidade do cargo.

      Obrigado pela contribuição!

      Abraços,
      Luiz

    • ana rita on 19/02/2008

      Gostava de ajuda para descrever as funções coordenador de recursos humanos;
      subcoordenador..

    • Tharcia Lazzaro on 24/09/2009

      Bom dia,

      Estava com dificuldade de saber o que eu colocaria na minha função,
      com sua ajuda consegui colocar o que eu faço e o que a empresa realmente pede de mim.

      Bom adorei a maneira a qual explicou, muito fácil de entender.
      Obrigada

      Tharcia

    • Luiz de Paiva on 25/09/2009

      Olá Tharcia,

      É ótimo saber que os artigos estão ajudando… obrigado!

    • roberta on 01/12/2009

      EU QUERIA SABER QUAL E A SUA FUNCAO?

    • Paloma on 12/06/2010

      Está claro que muitos profissionais estão estagnados em suas carreiras por erro na compreensão de uma pergunta simples como a que vc expôs.
      O erro está em julgar que somos pagos para isto ou aquilo.
      É necessário pensar como empreendedor, como se você fosse o diretor da empresa. E, aí você tomará as atitudes certas e criará um posicionamento idem diante do dia-a-dia.
      As pessoas esquecem que ao ir além, não estão simplismente trabalhando em prol da empresa e sim em favor de seu conhecimento. Pois este último ninguém lhe tira.

      ótimo artigo!
      Abraços

    • Luiz de Paiva on 13/06/2010

      É isso mesmo Paloma… a pergunta poderia ser “o que esperaria deste cargo se fosse o dono da empresa”, e começar a agir da forma correta.

      Obrigado pelos comentários!

    • paloma on 26/11/2010

      Muito interessante esta visão ampliada sobre a função de cada um!

      Parabéns ao Congestionando por apresentar sempre subsídios importantes para as organizações.

      Abraço,
      Márcia Honda

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    • bruno gil on 03/05/2012

      eu gostaria de saber qual é a função real de um garagista ?
      e qual a diferença pra um manobrista?
      obg

    • Dólica Munier on 29/05/2014

      Olá,
      Uma pessoa que trabalha no escritório de uma empresa cuidando do Financeiro, Faturamento, Planilhas, Custos, Atendimento telefônico, Arquivos, Limpeza, Organização, Duplicatas, entre outras coisas.
      Qual seria sua função na CTPS, auxiliar de escritório, auxiliar administrativo ou assistente administrativo?

    • rodrigo on 13/11/2014

      Oi trabalho em uma empresa que produz pecas de borracha para automóvel,mas tenho varias atividades ,uma delas e que eu trabalho com duas maquinas de cortar ferro ,a outra e no forno de tempera de materiais ,uso maçarico para cortar chapas de ACO e controlo estok .por favor me responda qual a minha função ou seja meuu cargo ..obrigado

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