Ao Contratar, Comece com o Pé Direito

Publicado em 19/11/2007 por Luiz de Paiva

A entrada de um novo funcionário em sua equipe é normalmente um momento muito positivo. Se ele foi contratado é porque transmitiu confiança e conhecimento. Nos primeiros dias, o funcionário estará motivado e o líder terá altas expectativas em relação ao resultado que será apresentado.

Pois é neste momento que muitos líderes deixam escapar uma oportunidade preciosa de direcionar o trabalho e atitude deste novo membro da equipe. Esta pessoa pode ter experiência e conhecimento, mas provavelmente ela não sabe como você, sua equipe e a empresa trabalham. Sem esta direção inicial, o funcionário poderá se perder, não se sentirá parte do grupo e a empresa verá uma queda de produtividade indesejada.

Nos primeiros dias após a contratação, o líder deve ser responsável por explicar ao novo funcionário o seguinte:

1. Porque ele foi contratado. Não estou falando sobre a função que ele vai exercer (se isto já não está claro neste ponto, seu problema é outro). O novo funcionário precisa saber quais foram as qualidades e valores que ele mostrou durante o processo de contratação que o fizeram ser escolhido. Ao fazer isto, a auto-estima e motivação aumentarão, já que ele se sentirá parte da equipe, em um ambiente de valores comuns no qual há união para superar os desafios.

2. Como trabalhar com você. Cada líder tem um estilo de gestão diferente, e nada mais prático do que deixar totalmente claro qual é o seu. Explique também qual o grau de liberdade que ele terá. Não espere que ele descubra isto sozinho, porque isto causará dificuldades iniciais que não serão culpa de novo funcionário.

3. Como se comunicar com você e com a equipe. Você espera relatórios verbais ou escritos? Em que nível de detalhamento? Qual é o nível de formalidade nas atividades da equipe? Como devem ser documentadas as informações? Tudo isto que parecem ser pequenos detalhes ajudarão o novo funcionário a se concentrar desde o começo em RESULTADOS, e não em COMO FAZER.

4. Como ele deve tratar o cliente. Cada empresa tem uma forma diferente de lidar com seus clientes. Algumas possuem uma comunicação mais aberta e transparente, enquanto em outras o cliente é tratado de forma mais política. O novo membro da equipe deve saber exatamente que tipo de formalidade é esperada com o cliente, com quais níveis ele terá contato e o que pode ou não dizer. Gafes e dores de cabeça podem ser poupadas se isto feito desde o primeiro dia.

5. Sua visão para a companhia. Evite frases de efeito, o que deve ser explicado para o novo funcionário é para onde você espera que a empresa caminhe e como ele deve agir para ajudar a realizar a visão (de forma objetiva). Quando ele entende no que você realmente acredita, seus esforços serão dirigidos à mesma visão que você tem.