Aprendizado de Novos Funcionários – O Plano de 90 Dias

Publicado em 27/07/2008 por Luiz de Paiva

A entrada de um novo funcionário em uma empresa é um momento único e crucial. Único porque não ocorrerá novamente (óbvio…) e crucial porque o que ocorre no início de suas atividades na empresa podem determinar sua atitude e desempenho no longo prazo.

Uma orientação adequada por parte do líder e de RH podem transformar o novo membro da equipe em uma estrela da organização, enquanto jogá-lo na fogueira sem guiá-lo pode gerar desânimo e baixa produtividade.

No ano passado escrevi um artigo sobre como começar uma contratação com o pé direito. Aquele artigo falava sobre as primeiras informações que devem ser comunicadas a um novo funcionário. O que vou discutir agora vai mais além, se trata de como organizar as atividades nos primeiros meses do funcionário para que ele se adapte o melhor possível à nova atividade.

O líder deve ter a consciência que existe um período de adaptação no qual as atividades do funcionário devem se dividir entre o aprendizado e a execução de tarefas do dia a dia. Um erro é tentar fazê-lo “produzir” o quanto antes, quando o foco deveria estar em sua adaptação à empresa.

Não existe um período exato que esta adaptação deve durar, já que o aprendizado pode ser mais rápido ou lento conforme as características da função e do funcionário. No entanto, como regra geral pode-se adotar 90 dias como um período “especial” no qual as atividades não devem estar totalmente focadas na produção diária.

Para que esta adaptação seja feita adequadamente, as seguintes dicas podem ajudar:

Crie um Plano

O novo funcionário deve saber claramente o que ele deve aprender, com quais processos deve ser familiarizar, quem deve conhecer e o que deve estudar. A criação deste plano de aprendizado servirá como um mapa que o guiará nos meandros da empresa.

Seja Específico

O plano deve ser 100% claro em relação ao que o novo funcionário deve conhecer e fazer em seu período de adaptação. Nada de “Saber como o almoxarifado funciona”. Seja mais específico, com algo como “Conversar com o João Silva, Gerente de Almoxarifado, para conhecer os processos A, B e C, além de obter uma visão geral do almoxarifado”. Isto facilitará a vida de todos.

Os Resultados Esperados devem ser Explícitos

Não deixe o funcionário tentando adivinhar o que se espera dele nesta fase inicial. Seja bastante direto e explícito ao descrever no plano quais são os resultados esperados por parte do funcionário. O fato dele se sentir um pouco desorientado no começo não quer dizer que ele terá baixo desempenho, e não custa dar um apoio extra para começar.

Exponha o Plano a RH e a seus Superiores

Enquanto o departamento de Recursos Humanos deve conhecer o plano de aprendizado do novo funcionário, seus superiores devem ter a consciência que você está priorizado os resultados de longo prazo, e não os de curtíssimo prazo.

Faça uma Avaliação Intermediária

Não espere o final do período de 90 dias para avaliar os resultados. Faça uma análise depois de 45 dias para garantir que o processo está no caminho certo. Se necessário, faça ajustes e reforce premissas e expectativas. Não é tarde para melhorar ainda mais o processo de aprendizado.

E mais importante…

Encare esta fase inicial como a oportunidade de integrar o funcionário rapidamente na empresa. A pressão e a cobrança por resultados terão seu momento, mas a necessidade de curto prazo do líder não pode substituir a necessidade de desempenho de longo prazo do novo colaborador.