Artigos na categoria "Atendimento ao Cliente"

  • Um Exemplo de Bom Atendimento

    Atendimento ao Cliente
    Um Exemplo de Bom Atendimento

    Esta é a principal lição a ser aprendida: nada de firulas, de insistências, de show pirotécnico… somente resolvam rapidamente o problema de seu cliente, seja qual for!

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  • Idéias para manter clientes

    Atendimento ao Cliente

    Ontem publiquei um artigo sobre a experiência que tive como cliente ao comprar uma geladeira e uma lavadora no Ponto Frio e nas Casas Bahia, respectivamente.
    Hoje, o Bizrevolution traz uma ótima lista com 27 idéias para manter clientes (na realidade são 28 porque o número 21 aparece 2 vezes… uma dica a mais pelo [...]

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  • Como (não) tratar seu cliente

    Atendimento ao Cliente

    Recentemente tive que comprar uma geladeira e uma lavadora para meu apartamento. Pelas opções disponíveis, preço e condições de pagamento, acabei comprando a geladeira no Ponto Frio e a lavadora nas Casas Bahia, no mesmo Shopping Center, no mesmo dia (um Domingo).
    No entanto, tive duas experiências muito diferentes:
    Casas Bahia
    Após escolher a lavadora, antes [...]

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  • Facilite o Processo de Compra para seu Cliente

    Atendimento ao Cliente

    Os processos de venda de sua empresa são voltados para sua comodidade ou a de seu cliente?
    Recentemente, fui a uma papelaria comprar uma pequena bolsa de elásticos. Como não a encontrei rápidamente, fui até o balcão perguntar a um atendente. Este atendente me levou até a pessoa da seção que tinha [...]

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