Revise seu trabalho e os “bodes” que estão escondidos em algum lugar, e traga-os para uma discussão aberta na empresa. No começo pode haver resistência, mas toda a empresa se beneficiará ao tirá-los do caminho.
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Usar jargões pode trazer diversas vantagens, mas usá-los erroneamente pode parecer arrogante, atrapalhar a comunicação e causar confusão.
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Todos pensamos que é muito importante ser uma pessoa interessante, com boas histórias para contar e empatia. No entanto, você já parou para pensar que tão importante quanto ser INTERESSANTE é ser INTERESSADO?
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Avalie como sua empresa se comunica com seus consumidores. A regra básica é que a satisfação do cliente consiste em que ele tenha boas expectativas sobre seu produto, e estas expectativas sejam superadas.
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Estas gafes podem acontecer tanto por engano quanto por falta de atenção. Em certos casos, a raiva ou irritação nos faz dizer coisas que depois nos arrependemos.
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