Inúmeros negócios são iniciados em famílias. Uma simples conversa em uma reunião familiar pode ser o estopim de uma idéia de negócio que começa a ser desenvolvida com um irmão, tio, primo ou cunhado. Alguns aventureiros arriscam até começar empresas com seus sogros.
Negócios feitos em família trazem vários benefícios. O principal deles é a confiança. Partindo de uma forte confiança mútua, é possível acelerar o negócio e isso pode se tornar um importante diferencial.
Ainda assim, existem armadilhas que podem acabar com uma relação familiar em um negócio. Isto pode acontecer até quando a empresa é lucrativa. A seguir listo algumas dicas para quem pretende criar ou já está em uma empresa familiar.
Esta semana fiz o teste de criação de uma logomarca com o Logotournament, um site aonde designers de todo o mundo desenvolvem sua logomarca por um preço bastante razoável.
Depois desta experiência, posso dizer que recomendo imensamente que usem este site quando queiram criar sua próxima marca. Fiquei muito bem impressionado com a qualidade, velocidade e variedade dos trabalhos. Além disso, o site é extremamente funcional e prático. São centenas de designers de todo o mundo participando.
Fazer um seguimento adequado à venda é um dos métodos mais simples e eficientes de aumentar a fidelização dos clientes.
Um seguimento personalizado e oportuno irá gerar uma empatia instantânea de seus clientes atuais, aumentando a possibilidade de vendas continuadas para sua base atual de clientes. Trata-se de entregar mais valor ao cliente pelo preço pago. Lembre-se que é muito mais barato manter um cliente atual do que conquistar um novo, portanto ações de fidelização devem sempre ser levadas muito a sério.
A seguir estão 4 formas simples de melhorar o atendimento ao cliente através do seguimento à venda:
Você consegue responder positivamente à pergunta do título deste artigo?
Se você consegue, tem certeza que não está listando somente os pontos fortes de seu negócio?
Vamos supor que seu negócio é um restaurante a quilo. Se você listou características como variedade dos pratos, higiene e agilidade no pagamento, está listando apenas pontos fortes, que não necessariamente tornam seu negócio único.
Então o que é ser único? O negócio único é aquele que tem uma característica positiva tão marcante que leva os clientes a não o trocarem pela concorrência. Além disso, esta característica única não deve ser fácil de copiar.
Em muitos casos, um ponto forte de um negócio pode torná-lo único, mas somente quando o efeito positivo sobre os clientes é realmente muito forte. A conceito de único também pode ser em um contexto local ou regional (ou seja, um negócio pode ser único em sua cidade, mesmo que em outras regiões existam outros similares).
Experimentei e assisti a apresentação do Salesforce. Tenho certeza que este seria uma solução perfeita para a empresa onde trabalho, principalmente para minha área (mkt).
Você saberia me dizer quais as principais vantagens do Salesforce em relação as Zoho?
O custo da versão professional do salesforce é quase o dobro da melhor do Zoho.
Coincidentemente, esta semana o site InsideCRM.com publicou uma tabela comparativa dos serviços de CRM hospedados (ou seja, que ficam no servidor do prestador de serviços e você acessa via internet). Além disso, também liberou um guia de compra de CRM hospedado, com ótimas dicas de como avaliar os serviços e preparar sua empresa para usar este tipo sistema. Ambos documentos estão ao final deste artigo.
Sugiro que qualquer um que avalie a adoção de um sistema CRM leia estes documentos. A seguir traduzo a conclusão do relatório:
Um aspecto que diferencia radicalmente o empreendedor do profissional contratado é a constante presença da negociação no dia a dia. A menos que se trate de um profissional de compras ou vendas, a maioria das funções não exige que a pessoa esteja continuamente envolvida em influenciar terceiros para conseguir melhores condições nos negócios.
Já o empreendedor está o tempo todo cercado pela negociação: com clientes, fornecedores, funcionários, parceiros, credores, investidores, etc.
Para muitos, negociar não é algo natural, e as razões podem ser diversas:
As internet já é, há algum tempo, um dos caminhos mais eficientes e de menor custo para que as pequenas e médias empresas otimizem seu desempenho, consigam mais vendas e melhorem o atendimento a seus clientes.
Como sou usuário assíduo da internet desde seu começo no Brasil, e nos últimos anos tenho acompanhado muito de perto a evolução das ferramentas e serviços disponíveis, começarei a escrever mais neste blog sobre as formas em que as empresas podem fazer um uso adequado e eficiente da internet.
A sopa de termos é grande: redes sociais, blogs, microblogs, podcasts, webinars, saas, newsletters, analytics, web 2.0, RSS, mídia social, SEO, entre muitos outros. Saber o que, como, quando, porque e com quem usar cada opção não é exatamente simples.
Um passo errado pode causar uma séria crise com seus clientes e parceiros. Uma ação bem feita pode trazer novos prospectos e melhorar a imagem de sua empresa.
Caso tenham dúvidas específicas, peço que comentem este artigo ou escrevam para luiz@ogerente.com. Isto me ajudará a direcionar os posts para o que vocês realmente precisam.
O título deste artigo parece contraditório com os objetivos deste blog. Se tem algo que eu defendo e incentivo é o empreendedorismo para aqueles que sonham em ter seu próprio negócio. No entanto, a realidade é que empreender não é para todos. O sonho é um ótimo primeiro passo, mas nada mais do que isso.
Existem inúmeras características e dificuldades do empreendedorismo que devem ficar bastante claras para os que estão planejando seu negócio. Não se trata de jogar um balde de água, e sim de ajudar os candidatos a empreendedor a colocar o pé no chão e saberem em que universo estão entrando.
Dito isto, seguem algumas razões que você deve avaliar para não empreender:
Já ouvi mais de uma vez a seguinte bobagem: “A vantagem de ter o próprio negócio é que você não tem mais chefe e faz tudo como quiser.”
Porque bobagem? Quem diz isso não deve ter percebido que a situação de “chefia” do empreendedor é muito pior do que a de um funcionário de uma empresa: cada cliente passa a ser seu chefe!
Vamos ver isto mais de perto: em uma empresa funcional, cada funcionário tem seu chefe direto. Em uma empresa projetizada, ele sempre estará sob “comando” de um gerente de projeto, e mesmo em uma empresa matricial, na qual pode haver um conflito entre o chefe do setor e o gerente de projeto, ele terá a quem responder. Nesta situação, a orientação do trabalho e decisões finais cabem ao chefe. Mesmo que este funcionário lide com diversos clientes, ainda é seu chefe quem guiará as atividades.
Inúmeros negócios são iniciados em famílias. Uma simples conversa em uma reunião familiar pode ser o estopim de uma idéia de negócio que começa a ser desenvolvida com um irmão, tio, primo ou cunhado. Alguns aventureiros arriscam até começar empresas com seus sogros.
Esta semana fiz o teste de criação de uma logomarca com o 
Você consegue responder positivamente à pergunta do título deste artigo?
O título deste artigo parece contraditório com os objetivos deste blog. Se tem algo que eu defendo e incentivo é o empreendedorismo para aqueles que sonham em ter seu próprio negócio. No entanto, a realidade é que empreender não é para todos. O sonho é um ótimo primeiro passo, mas nada mais do que isso.
Já ouvi mais de uma vez a seguinte bobagem: “A vantagem de ter o próprio negócio é que você não tem mais chefe e faz tudo como quiser.”
Engenheiro, Consultor e 
