Cicarelli x YouTube: Uma Visão de Marketing
Post em 9 January ,2007 por Luiz de Paiva
O caso da Cicarelli contra o YouTube e o bloqueio do site no Brasil já está mais do que noticiado (ver links abaixo). Mesmo assim, podem-se tirar algumas lições para as empresas em suas ações de marketing.
O tradicional “falem mal mas falem de mim” é na verdade uma estratégia de marketing. No entanto, toda estratégia pode ter seus furos, e em minha opinião a Cicarelli está cometendo um grave erro.
Vamos analisar: o produto da Cicarelli é sua imagem. Seu mercado é o público jovem. Estes são dois fatos que acredito que todos concordam. Então vamos ver as duas ações de marketing que ela fez recentemente:
Ação 1: vídeo em praia pública com seu namorado
A mídia criticou e alguns adultos ficaram chocados. No entanto, a exposição foi gigantesca e seu mercado, o público jovem, adorou o vídeo. Ela até deve ter subido no conceito de muitos jovens, que associam aquela cena a diversão, liberdade e juventude. Portanto, uma ação que condiz com a necessidade de exposição e com o que quer transmitir para seu mercado.
Ação 2: processar o YouTube e conseguir seu bloqueio no Brasil.
Devido à ação judicial, o acesso YouTube está sendo bloqueado em todo o Brasil. O problema é que o YouTube é um sucesso entre os jovens, e seu bloqueio representa um ataque à liberdade de seu mercado-alvo. Muitos passarão a odiar a Cicarelli devido a esta situação, e sua imagem perderá força em seu mercado.
Lições:
- Toda ação de marketing deve ser estudada com muito cuidado. A empresa deve ser perguntar se a ação está alinhada com os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa e se é coerente com o que o público-alvo quer.
- O ambiente externo de uma empresa deve ser constantemente avaliado. No Brasil ainda vemos muitos absurdos na justiça. A análise do ambiente externo deve prever riscos e oportunidades gerados a partir da mudança de regulamentação ou decisões judiciais. Imaginem se uma empresa investiu uma grande quantia para criar um vídeo viral que está sendo divulgado pelo YouTube…
Repercussão em outros blogs:
- UnderGoogle: 1 2 3
- Meio Bit: 1 2 3
- Milhouse Blog (como contornar o acesso ao YouTube)
- Novo-Mundo.org (o Rafael tem razão… o que nós brasileiros temos a ver com esse vídeo??)
- Beco dos Bytes
- Bernabauer.com
- Blogue do Jânio
- Techbits
- Parlenda Tecnológica
- Carta Anti-Cicarelli no Bender Blog
- Rafael Arcanjo e a desculpa esfarrapada da BrT
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Tsc, Tsc…
Um verdadeiro tiro pela culatra. Ela já deve ter se arrependido do processo. Ou vai se arrepender qdo o $$ minguar.
Depois dessas 2 sacanagens (a do Video e agora essa), ela vai é ter de achar trabalho Fora do Brasil… Temos que boicotar os programas dela…. só isso…
Preciso corrigir uma coisa, ação de marketing não é a mesma coisa que ação de comunicação.
Partindo do pressuposto de que o vídeo não é intencional, só posso imaginar que ela queira preservar sua imagem brigando contra algo inatingível. É que nem cortar a água, só que pior.
E ela tinha tudo para virar uma nova Xuxa…
Alexandre, existem muitas opiniões divergentes sobre o que vai acontecer com a Cicarelli a partir de agora… eu acho que ela queimou mais sua imagem com este processo do que com o vídeo, mas outros pensam diferente. Vamos ver.
Zé, o problema é que o brasileiro esquece rápido…
Bender, obrigado pela correção. Só resta a dúvida se isto é realmente comunicação ou uma ação de marketing planejada desde o começo. Pessoalmente acho que ela está cometendo um erro, mas talvez ela seja muito inteligente no que se refere a manipulação da mídia. Ronaldo, barraco com Caroline Bittencourt, vídeo, proceso… sei não…