A maioria das pequenas empresas (e algumas das médias e grandes) começou como uma simples idéia que o empreendedor executou por sua própria conta.  Nas primeiras fases da empresa, era ele quem fazia tudo: vender, entregar, administrar, controlar as finanças, fazer o marketing, etc.

Esta situação, tão comum, se torna um problema conforme o negócio cresce.  Aquilo que o empreendedor conseguia fazer sozinho, acaba se tornando um limitador.  O dono do negócio tinha que escolher: ou ele fazia tudo com o mesmo carinho e qualidade dos primeiros momentos ou ele fazia o negócio crescer… fazer as duas coisas havia se tornado impossível.

Em um artigo anterior falei sobre os 4 aspectos da sustentabilidade na pequena empresa (ambiental, social, cultural econômica).  Avaliando melhor o tema que discuto neste artigo, notei que faltou o quinto item:

Sustentabilidade de Crescimento

Para este tipo de sustentabilidade, as perguntas que devem ser feitas são:

• A empresa possui processos que permitam a delegação de atividades?
• Existem recursos (material, espaço físico, dinheiro) para suportar um aumento nas vendas?
• A equipe recebe treinamento constante para melhorar sua produtividade?
• As responsabilidades do empreendedor lhe deixam tempo para planejar o crescimento?

Como empreendedores, temos a tendência de nos concentrar em fazer o negócio acontecer, e deixamos a organização e os processos para um momento futuro.  Infelizmente isto é um erro.  Se desde o princípio separarmos um pouco de tempo para: organizar a empresa adequadamente, definir processos e habilitar funcionários a agirem por conta própria, nossa vida (e a de nosso negócio) serão muito melhores.

A sustentabilidade do crescimento pode ser organizada em torno de 3 pilares:

• Sistemas e Processos
• Relatórios e Indicadores
  
• Planejamento de Recursos

Notem que não estou me referindo a como vender mais, ou como desenvolver melhores produtos.  O objetivo de tratar destes 3 pilares é preparar a empresa para uma situação de crescimento.

Os Sistemas e Processos permitirão que a empresa funcione de forma automatizada, sem que o empreendedor tenha que intervir em cada processo.

Os Relatórios e Indicadores são importantes para que o dono do negócio monitore os acontecimentos da empresa enquanto se dedica a outras atividades mais importantes, e consiga tomar decisões estratégicas, táticas e operacionais.

O Planejamento de Recursos envolve simular cenários de crescimento e avaliar se é possível atender a diferentes níveis de demanda, além de tomar as ações necessárias para controlar a demanda ou aumentar os recursos.

Como cada item é um tema bastante amplo, vou fazer na sequência 3 artigos explicando um pouco mais de cada um.

1. Sustentabilidade na Pequena Empresa
2. Crescimento dos Negócios – 20 Perguntas para Reflexão