Recapturando Potenciais Clientes

Negociação, Vendas

Recapturando Potenciais Clientes

2 Comentários 25 março 2010

A taxa de conversão de vendas para clientes desistentes pode melhorar bastante se adotarmos práticas para monitorar a situação e tomar ações efetivas de recuperação.

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Não Seja Tudo para Todos

Atendimento ao Cliente, Marketing, Vendas

Não Seja Tudo para Todos

2 Comentários 27 dezembro 2009

Tentar ser tudo para todos é uma atitude perigosíssima do empreendedor. Ele aceita qualquer pedido de um cliente, qualquer acordo com um parceiro.

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Negociando Preços com Clientes

Marketing, Negociação, Vendas

Negociando Preços com Clientes

10 Comentários 30 setembro 2009

Em grande parte dos casos, especialmente em serviços e produtos que não são "de prateleira" a negociação do preço é até mais importante do que sua definição inicial.

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Como Definir Que Produto Vender

Marketing, Vendas

Como Definir Que Produto Vender

4 Comentários 08 julho 2009

Muitos sonham com abrir seu próprio negócio, mas é muito comum a dúvida sobre que tipo de produto ou serviço vender.

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Como Fidelizar Clientes

Atendimento ao Cliente, Marketing, Vendas

Como Fidelizar Clientes

7 Comentários 03 junho 2009

Fazer um seguimento adequado à venda é um dos métodos mais simples e eficientes de aumentar a fidelização dos clientes.

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Atendimento ao Cliente, Marketing, Vendas

O Valor de Seu Cliente

5 Comentários 31 janeiro 2008

Acho impressionante como o nível médio do atendimento aos clientes é baixo. Este vírus da falta de qualidade no atendimento parece ter se espalhado por todos os lados, em empresas grandes e pequenas, e em todos os mercados. Posso estimar que em somente 10-20% das vezes sou realmente bem atendido. Será que as empresas se [...]

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Atendimento ao Cliente, Vendas

Foco na Experiência do Cliente

8 Comentários 23 outubro 2007

Como sua empresa se compara com a concorrência no que se refere à experiência do cliente? Se você não sabe a resposta a esta simples pergunta, tome cuidado… pode estar perdendo muitos clientes sem saber. Semana passada estava pesquisando servidores com dois dos grandes players mundiais neste mercado. Neste artigo vou chamá-los apenas de fornecedores [...]

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Consultoria, Rentabilidade, Vendas

Avalie a Rentabilidade de Cada Cliente

4 Comentários 11 agosto 2007

Quem tem uma empresa relacionada com consultoria ou projetos, deve adquirir o costume de medir o retorno de cada cliente separadamente. É mais fácil, e mais comum, medir o retorno mensal como um todo. No entanto, ao realizar a análise desta forma, podem estar sendo perdidas informações preciosas no que se refere à melhoria da [...]

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Atendimento ao Cliente, Vendas

Busque Oportunidades com os Clientes Atuais

2 Comentários 11 julho 2007

O empreendedor muitas vezes se vê tão envolvido em suas atividades de marketing e vendas que se esquece de uma das formas mais fáceis e baratas de conseguir mais negócios: com os clientes atuais. Um trabalho de venda e marketing com um cliente potencial necessita de um alto grau de convencimento das qualidades e vantagens [...]

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Vendas

A Decisão da Compra pelo Cliente

6 Comentários 13 março 2007

Em toda negociação, entender o comportamento da pessoa do outro lado da mesa é uma peça chave para obter sucesso. O mesmo ocorre no processo de venda. Não basta ter frases prontas para convencer seu cliente a comprar, você deve ter um conhecimento amplo do processo de decisão que o leva a comprar ou não [...]

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Autor

LUIZ DE PAIVA

Engenheiro, Consultor e
Gerente de Projetos. Veja Mais

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