Em grande parte dos casos, especialmente em serviços e produtos que não são "de prateleira" a negociação do preço é até mais importante do que sua definição inicial.

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Fazer um seguimento adequado à venda é um dos métodos mais simples e eficientes de aumentar a fidelização dos clientes.

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Como sua empresa se compara com a concorrência no que se refere à experiência do cliente? Se você não sabe a resposta a esta simples pergunta, tome cuidado… pode estar perdendo muitos clientes sem saber. Semana passada estava pesquisando servidores com dois dos grandes players mundiais neste mercado. Neste artigo vou [...]

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O empreendedor muitas vezes se vê tão envolvido em suas atividades de marketing e vendas que se esquece de uma das formas mais fáceis e baratas de conseguir mais negócios: com os clientes atuais. Um trabalho de venda e marketing com um cliente potencial necessita de um alto grau de convencimento das qualidades e vantagens [...]

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Imagine este cenário: você começou seu negócio há pouco tempo, já tem alguns clientes, que apesar de não gerarem o faturamento de seus sonhos, se mostram fiéis e seu relacionamento com eles vai bem. O crescimento é lento, mas constante, e as perspectivas são boas. De repente, bate à sua porta [...]

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