A búsca pelo único não deve vir somente de um sonho do empreendedor. É fundamental ouvir as necessidades dos clientes.
Melhoria, Sucesso, Terceirização
Terceirização como Fator de Grandiosidade
Todo negócio de sucesso é grandioso em um grupo seleto de aspectos. A Apple é mestre em design e usabilidade. A Coca-Cola trabalha sua marca como ninguém. Em pequenas empresas, a situação não é diferente. Sempre que posso compro um bolinho de bacalhau no mercadão de minha cidade porque o recheio e a qualidade [...]
Ajude o Cliente da Concorrência
Enquanto escrevia um artigo sobre como aprender com o erro dos outros no blog ConGestionado, tive a idéia de falar também sobre a vantagem de ajudar os clientes de sua concorrência. O fato é que toda oportunidade de causar um impacto positivo nos clientes dos outros deve ser aproveitada ao máximo, mesmo que isto seja positivo [...]
Fracasso Bom É Fracasso Rápido
Espero que você fracasse… rápido! Calma! Este não é mais um texto sarcástico como o que fiz sobre atitude e carreira em outro blog. Eu realmente espero que seus fracassos sejam rápidos… e baratos. Isto é uma das melhores coisas que podem acontecer para um empreendedor. Pense bem: um empreendedor, por natureza, inicia vários projetos inovadores, testa [...]
Crescimento, Ferramentas, Melhoria
Um Empreendimento Inteligente
Business Intelligence (BI) é o conjunto de tecnologias, processos e práticas que agrupam, integram, analisam e apresentam dados e informações de negócios. Em outras palavras, é o uso dos dados da empresa para tomar melhores decisões. O conceito de BI está muito bem consolidado entre empresas médias e grandes. Para competirem , [...]
Informação não é nada sem Conhecimento
Um dos principais diferenciais que o empreendedor pode ter em seu negócio é o conhecimento. No entanto, uma confusão comum é confundir conhecimento com informação, ou pior ainda, com dados. A relação entre estes três aspectos pode ser ilustrado em uma pirâmide:
Foco – Citação
No Domingo escrevi um artigo sobre a Importância do Foco em Seus Produtos e Serviços, e hoje coincidentemente recebi a seguinte citação que serve para reflexão sobre o mesmo tema: Concentre todos seus pensamentos na tarefa em mãos. Os raios do sol não queimam até que sejam focados. - Alexander Graham Bell - inventor
Atendimento ao Cliente, Melhoria
Agradeça ao Cliente que Reclama
Você quer receber consultoria gratuita do melhor nível? É muito simples: ouça as reclamações de seus clientes. Claro que o ideal seria que não fosse necessária a reclamação, mas se algo o está incomodando, o melhor que pode acontecer para seu negócio é que ele expresse toda sua insatisfação. As empresas voltadas [...]
Marketing, Melhoria, Sobre o Blog, Vendas
Você entrega um produto ou entrega valor?
O empreendedor não pode apenas colocar seu produto no mercado e vender suas características. Em um artigo recente, comentei sobre alguns aspectos importantes da atitude vendedora. A seguir, descrevo algumas perguntas que você deve se fazer para descobrir se realmente está trabalhando corretamente na proposta de valor de seu produto. Ao responder [...]
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O Empreenda Já está de Casa Nova!
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Recapturando Potenciais Clientes
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Sustentabilidade de Crescimento
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Não Perca seu Tempo. Você vai Fracassar!
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Grupo Empreendedorismo na Rede O Gerente
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Não Seja Tudo para Todos
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Senso de Urgência
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O Mantra do Candidato a Empreendedor
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Finanças da Pequena Empresa
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Negociando Preços com Clientes
ética
aprendizado
Atendimento ao Cliente
backup
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