Certa vez liguei para uma gráfica para pedir informações sobre um trabalho que precisava imprimir.  Para começar atendeu uma mensagem automática perguntando com qual departamento eu gostaria de falar (eram 5 ou 6 opções), depois uma atendente me pediu para aguardar enquanto localizava a pessoa que poderia me dar a informação, e finalmente me transferiu [...]