A Importância de Alinhar seu Programa de Melhoria com a Estratégia

Publicado em 17/01/2007 por Luiz de Paiva

No artigo anterior, comentei sobre dois fatores essenciais para evitar o fracasso de um programa de melhoria. Agora vou explorar um pouco mais a importância de definir seu programa a partir estratégia da organização.

Você pode executar o programa de duas formas: com um planejamento adequado e alinhado à estratégia ou como uma ação isolada, baseada em algo “da moda” e seguindo receitas prontas.

A diferença é no resultado que você obtém. No primeiro caso, aumenta-se a possibilidade de obter benefícios reais de longo prazo e aumento na satisfação do cliente. No segundo, provavelmente serão obtidas melhorias superficiais que não criam um verdadeiro diferencial para a organização.

Você pode identificar qual caminho está seguindo observando como está sendo executado o programa, usando como base estes conceitos:

Melhorias Focadas e Alinhadas com a Estratégia:

Realização de um planejamento extensivo com vista na estratégia.
Ação sobre as oportunidades corretas.
Aplicação das ferramentas adequadas.
Execução bem estruturada e baseada em fatos.
Manutenção de uma direção consistente no processo.
Envolvimento da liderança

Melhorias Superficiais:

São seguidas “receitas” prontas.
Uso de ferramentas de forma aleatória, buscando um problema para usar a ferramenta, e não a ferramenta para resolver um problema.
Uso excessivo de slogans e frases prontas.Ações isoladas, realizadas sem entusiasmo pela equipe.
Falta de senso de direção e objetivo.
Não se vê um envolvimento sincero da liderança

Se você identificou em sua empresa um programa com as características de melhorias superficiais, sugiro que pare tudo e pense nas mudanças que são necessárias para fazer algo que valha a pena. De outra forma, estará gastando valiosos recursos, e minando a motivação da equipe.

Lembre-se que uma série de iniciativas fracassadas somente aumentará a resistência dos funcionários aos novos programas.

No próximo artigo falarei sobre alguns requerimentos no planejamento, lançamento e execução para o sucesso de seu programa de melhoria.