O que é um Stakeholder?
Post em 23 February ,2007 por Luiz de Paiva
Para começar o conteúdo do blog, nada melhor do que explicar o porquê do nome.
Stakeholder é qualquer pessoa ou organização que tenha interesse, ou seja afetado pelo projeto.
A palavra vem de:
- Stake: interesse, participação, risco
- Holder: aquele que possui
Os primeiros stakeholders que imaginamos em um projeto são o Gerente de Projeto, o Patrocinador do Projeto, a Equipe de Projeto e o Cliente. Entretanto, na prática podem existir muitos outros:
- A comunidade
- Outras áreas da empresa
- Concorrentes
- Fornecedores
- Investidores e acionistas
- Governo
- As famílias da equipe de projeto
Além disso, cada projeto pode ter alguns stakeholders que sejam específicos para sua realidade, e que não se apliquem a outros projetos.
A importância de identificar os stakeholders é que além de serem afetados pelo projeto, eles podem ter uma influência direta ou indireta no seu resultado. Uma falha nesta identificação significará que o gerente de projeto não estará pensando nas necessidades de todos os envolvidos, e isto é um fator de risco para o projeto.
Posso dar dois exemplos simples:
Um projeto que envolve uma obra em via pública deve considerar as necessidades da comunidade que será afetada pelo barulho e pelos transtornos (mesmo que a obra seja em benefício da comunidade), ou será alvo de reclamações que poderão levar a atrasos no cronograma.
Dentro de uma organização, um projeto pode gerar um resultado que fortalece algumas áreas em detrimento de outras. Mesmo que estas áreas não participem do projeto, é importante entender as relações de poder envolvidas, já que os que serão afetados negativamente poderão tentar boicotar o projeto.
Ao mesmo tempo, o gerente de projeto deve ter cuidado em não procurar stakeholders por todos lados, ou ficará com um cenário difícil de gerenciar. Com um pouco de imaginação, pode-se considerar stakeholder até o vizinho do gerente de projeto que deixará de jogar futebol com ele no fim de semana porque o gerente terá que trabalhar!
Claro que isto foi um exagero, mas o importante é ilustrar que se deve ter um limite lógico para a identificação de quem afeta ou é afetado pelo projeto.
A partir da identificação dos stakeholders, deve-se preparar um plano de comunicação que garanta o fluxo da informação correta para cada um. No futuro escreverei mais sobre os stakeholders e como gerenciá-los adequadamente.
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Olá Luiz Henrique, boa notícia saber de um blog específico sobre gerenciamento de projetos. Eu que estou me iniciando na área já mandei o feed para o Google Reader. Boa sorte na empreitada!
Obrigado Walmar… espero que o conteúdo seja útil para todos os visitantes que queiram aprender um pouco mais sobre gerenciamento de projetos!
Abraços
[…] « O que é um Stakeholder? […]
Olá Luiz, seu blog me ajudou bastante num trabalho da faculdade, com certeza voltarei mais vezes já que me interesso bastante por gerenciamento de projetos.
Abraço
Olá, passamos por aqui por perseguir um elemento comum e importantíssimo nos projetos que são os “Stakeholders”. Compreendendo melhor as multíplas relações que existem nos projetos é que favorecemos a sua implementação.
Milton, fico feliz em estar ajudando!
Manoel, é por aí mesmo. As relações com as pessoas nos projetos são provavelmente a parte mais complexa do gerenciamento, e muitas vezes é negligenciada pelo gestores, que preferem dar prioridade a temas técnicos.
Abraços!
[…] Finalmente, é essencial que a metodologia seja sempre avaliada por todos os principais stakeholders. Isto serve não só para melhorar o método, mas também para conseguir apoio em sua aplicação (“buy-in”). […]
boa tarde, gostaria de saber onde pode ser aplicado a teoria do stakeholder!!!!,
preciso da resposta ate o final da tarde,obrigado.
Olá Helen,
Na realidade não sei ao que você se refere com “Teoria do Stakeholder”.
Stakeholder não é uma teoria, é uma denominação para os diversos grupos ou pessoas que influenciam ou são influenciadas pelo projeto.
Este conceito se aplica em qualquer projeto, de qualquer porte.
Espero ter ajudado…
Boa noite, existe uma tradução no português para a palavra stakehoder ? Já é a terceira vez que me deparo com ela em serviços de tradução e fico na dúvida. Investidores está errado ? Acionista ? Ou essa palavra é mundialmente usada assim ?
Aguardo resposta e desde já agradeço.
Luciana
Olá Luciana,
Não conheço uma palavra em português que traduza bem o que é um stakeholder. Investidores e acionistas são somente um tipo de stakeholders, portanto esta tradução poderia causar confusão.
Minha sugestão é manter o termo em inglês, com uma breve explicação em português…
[…] Claro que ele estava brincando, mas havia uma reflexão importante inserida nesta brincadeira. O Gerente de Projeto nunca pode se concentrar demais em atividades, ferramentas e controles e se esquecer que há pessoas por trás disso tudo, com suas personalidades, prioridades, preferências e interesses. Quando o gerenciamento dos stakeholders não é bem feito, dificilmente um projeto será bem sucedido. […]
boa tarde
preciso localizar para trabalho de escola
CARREFOUR
* Identificar quem são os STOKEHOLDERS, quais devem ser seus interesses principais.
* Através dos enteresses dos STOKEHOLDERS demonstre porque este negócio cresce (ou fracassa).
ESTE TRABALHO É DE IMPORTANCIA SERÁ POSSIVEL ESTA REPOSTA AINDA HOJE?
Obrigado, pela atenção.
Cícero
Cícero,
O espaço deste blog é para discussões relacionadas aos temas do blog. Infelizmente não sobra tempo para resolver questões escolares dos visitantes.
Sds,
Luiz
[…] Então vamos começar por aí: o que é uma empresa sustentável? Eu a definiria da seguinte forma: é a empresa que continua gerando lucros para seus acionistas sem causar impactos negativos aos outros stakeholders da empresa. Parece simples demais? Pois É muito simples. […]
[…] Sustentabilidade é uma das grandes palavras da moda no mundo corporativo. Todos querem ser sustentáveis, mas nem todos sabem o que isto realmente significa. Em artigo recente em meu blog sobre Empreendedorismo, falei sobre a sustentabilidade na pequena empresa. Dei uma definição bastante simples para a empresa sustentável: A empresa sustentável é aquela que continua gerando lucros para seus acionistas sem causar impactos negativos (ou causando impactos positivos) aos outros stakeholders da empresa. […]
Estou realizando uma análise de interesses para um projeto de recursos didádicos em escolas públicas, quais os stakerolders favoráveis para a solução deste problema?
Pedro,
Quem deve responder a esta questão é a pessoa que tem mais conhecimento sobre o projeto. Não existem “listas prontas” de stakeholders para cada situação, há que fazer uma análise.
O texto dá algumas dicas que você pode seguir para determinar os stakeholders de seu projeto.
Boa tarde, preciso de uma ajuda
Gostaria de saber o que é respeito ao stekeholder???
Preciso de uma resposta o mais breve possível
Grata
Thais Luques!
Ola….
Nao querendo me intrometer mas já me intrometendo, acredito que uma resposta à Thais acima é muito simples, nao?
Diretamente o que se subentende sobre “respeito ao Stakeholder”. Que é respeitar os StakesHolders de seu projeto ou empresa, ouvi-los sempre que possivel e procurar entednder o que eles querem dizer. Afinal, são pessoas que tornam a empresa ou projeto mais proximas da sociedade, opnioes que se aproximam ao maximo de uma ideia geral, pública.
Estou errado Luiz?
Obrigado,
Cezar.
Cezar,
Obrigado pela contribuição… você está corretíssmo e respondeu muito bem à dúvida da Thais. Ah, e pode se intremeter à vontado, o espaço é para isso mesmo.
A única coisa que eu adicionaria é que os Stakeholders não são somente aqueles envolvidos com a sociedade e público em geral, mas também aqueles próximos a empresa e o projeto (até a própria equipe de projeto).
Abraços!!
Obrigada pela resposta
Esclareci minhas dúvidas
Att,
Thais
obrigada!! você ajudou no esclarecimento de algumas dúvidas…bjo
Boa noite. Estou fazendo um trabalho onde um dos problemas sociasi em minha cidade é o grande número de árvores que estão sendo retiradas da cidade. Montei um projeto para urbanização em massa. Vc poderia me informar como realizar uma análise de interesse visando identificar os atores socias envolvidos no problema e sua solução?
Bom dia, também estou fazendo um trabalho para a faculdade de Petróleo e gás em Madureira, RJ, sobre a importância dos stakeholders na gestão de projetos, essas informações me ajudaram muito a compreender o que é um stakeholder. Até então eu nunca souberia o que séria essa palavra.
Parabéns pelo blog…..
Mariangela, de forma bastante geral: defina claramente o problema, liste todos as pessoas ou grupos que afetam ou são afetados pelo problema (inclusive aqueles que podem ajudar a resolvê-los), faça uma tabela indicando os interesses (positivos e negativos) que cada grupo teria se o problema continuasse ou terminasse. É um bom começo para sua análise.
Aos demais… obrigado!!
GOSTARIA DE SABER QUAL A RELAÇÃO ENTRE EMPRESA E STAKEHOLDERS. SE FOR POSSÍVEL ATÉ A 16:00 HORA
ABRAÇO
Por favor alguem pode me dizer o papel de um Stakeholder Fornecedor?
Abraços
eis a matéria que encontrei…
Neiva e João Paulo,
Gosto muito de ajudar, mas estas perguntas já estão parcialmente respondidas no texto (se foi bem compreendido).
Sugiro que aprimorem um pouco mais a pesquisa.
Boa noite.Me responde a seguinte pergunta.
Porque os STAKEHOLTER são considerados grupos de interesses nas empresas?Qual o interesse de cada um.
boa noite gostari de uma resposta breve da importancio dos stekholders para o gerenciamento de projetos
grato .
Amanda e Vinicius,
As respostas às suas perguntas estão no artigo.
Abraços!
Bom dia Luiz,
Sou estudante de uma universidade do sul de Santa Catarina, e nesta universidade surge um projeto referente a este tema, seu artigo e discurso no blog irão me ajudar muito!
Um abraço,
Alessandro Ailton Teodoro
[…] que podem não só ajudar a identificar detalhes importantes como também chamar mais atenção dos stakeholders da […]
Bom dia senhores!
Quero muito tirar uma dúvida, um Stakeholder é o mesmo que um “gerente de projetos”.?
Ou seja,se eu me expressar assim estarei correto?
Obrigado,
Att
Yuri Simionato
Yuri, não exatamente. O Gerente de Projetos é apenas um dos stakeholders. Veja no texto que eu citei vários outros possíveis stakeholders para um projeto. O conceito é bastante amplo.
Obrigado Luiz, exclareceu bastante minhas dúvidas.