23/08/2014

O que é um Stakeholder?

Publicado em 23/02/2007 por em Stakeholders




Para começar o conteúdo do blog, nada melhor do que explicar o porquê do nome.

Stakeholder é qualquer pessoa ou organização que tenha interesse, ou seja afetado pelo projeto.

A palavra vem de:

  • Stake: interesse, participação, risco
  • Holder: aquele que possui

Os primeiros stakeholders que imaginamos em um projeto são o Gerente de Projeto, o Patrocinador do Projeto, a Equipe de Projeto e o Cliente. Entretanto, na prática podem existir muitos outros:

  • A comunidade
  • Outras áreas da empresa
  • Concorrentes
  • Fornecedores
  • Investidores e acionistas
  • Governo
  • As famílias da equipe de projeto

Além disso, cada projeto pode ter alguns stakeholders que sejam específicos para sua realidade, e que não se apliquem a outros projetos.

A importância de identificar os stakeholders é que além de serem afetados pelo projeto, eles podem ter uma influência direta ou indireta no seu resultado. Uma falha nesta identificação significará que o gerente de projeto não estará pensando nas necessidades de todos os envolvidos, e isto é um fator de risco para o projeto.

Posso dar dois exemplos simples:

Um projeto que envolve uma obra em via pública deve considerar as necessidades da comunidade que será afetada pelo barulho e pelos transtornos (mesmo que a obra seja em benefício da comunidade), ou será alvo de reclamações que poderão levar a atrasos no cronograma.

Dentro de uma organização, um projeto pode gerar um resultado que fortalece algumas áreas em detrimento de outras. Mesmo que estas áreas não participem do projeto, é importante entender as relações de poder envolvidas, já que os que serão afetados negativamente poderão tentar boicotar o projeto.

Ao mesmo tempo, o gerente de projeto deve ter cuidado em não procurar stakeholders por todos lados, ou ficará com um cenário difícil de gerenciar. Com um pouco de imaginação, pode-se considerar stakeholder até o vizinho do gerente de projeto que deixará de jogar futebol com ele no fim de semana porque o gerente terá que trabalhar!

Claro que isto foi um exagero, mas o importante é ilustrar que se deve ter um limite lógico para a identificação de quem afeta ou é afetado pelo projeto.

A partir da identificação dos stakeholders, deve-se preparar um plano de comunicação que garanta o fluxo da informação correta para cada um. No futuro escreverei mais sobre os stakeholders e como gerenciá-los adequadamente.




92 Respostas para “O que é um Stakeholder?”

  1. Manoelle 23 October 2009 at 11:56 am #

    Olá Luiz,
    Eu estou fazendo um projeto relacionado ao uso de redes sociais para ativação de marca junto aos stakeholders. Eu gostaria de saber se você poderia indicar algumas leituras relacionada a esse tema.
    Agradeço desde já a ajuda.

  2. Luiz de Paiva 1 November 2009 at 9:10 pm #

    Olá Manoelle,

    Não conheço textos específicos sobre o tema que você busca, mas certamente é um tema bastante abordado na internet.

    Caso você entenda inglês, sugiro uma busca no google com “branding with social media”.

    Boa sorte!

  3. helio 2 March 2010 at 4:20 pm #

    Gostaria que vc me mostrasse um diagrama pronto de um analise de interesse ( sobre o tema:Pobreza).

  4. cristino 17 September 2010 at 1:54 pm #

    De que maneira a ação dos stakeholders, agentes de mudança, influenciam o comportamento e desenvolvimento das empresas familiares e como os gestores agem para se proteger dessas ações?

  5. Hernani Santana 14 December 2010 at 9:38 pm #

    Boa noite, tudo jóia Luiz?
    Luiz, gostaria de alguma referencia (livro, artigo…) sobre a metodologia de stakeholders, pois estou procurando uma metodologia para avaliação das propostas de políticas publicas de gestão de resíduos sólidos de minha cidade e me parece que essa metodologia poderia ser usada.
    Estou com duvida porque São propostas e não projetos em andamento. O que vc acha?
    Agradeço, Hernani.

  6. Carlos Macedo 8 January 2011 at 10:47 pm #

    Parabéns pela clareza, objetividade e didática do texto. Me auxiliou bastante em uma palestra em que o assunto foi levantado.
    Citei a fonte.
    Obrigado

  7. Nemias Mota 20 February 2011 at 2:46 pm #

    Luiz, boa tarde.

    Excelente explicação.
    Parabéns

    Nemias Mota

  8. Marilia 12 March 2011 at 3:29 pm #

    Gostei muito dessa definição de Stakeholders, mais queria saber onde encontrar algum artigo exemplificando como descrever esses stakeholders, para a realização de um trabalho de engenharia de software. Estou precisando muito para desenvolver o meu . Desde ja agradeço.

  9. claudia christovam piccoli 16 March 2011 at 2:24 pm #

    ola..estou elaborando um programa de iniciativa cientifica e gostaria de saber mais sobre o tema..gostaria que voce me indicasse alguns artigos relacionados para mim ter mais informaçoes sobre o assunto..grata claudia.

  10. Elaine R Gomes 21 March 2011 at 6:19 pm #

    Muito obrigada! As explicações são bem elaboradas.

  11. Francisco Cledinilson 8 July 2011 at 3:07 pm #

    Olá sou funcionario puplico a onde eu entro no STAKEHOLDER!!!!

  12. isabel jacob 12 September 2011 at 9:30 am #

    trtando-sse da responsabilidade social sera que todas empresas satisfazem o stakeholder

  13. carmen vilchez marques yamato 2 October 2011 at 8:40 pm #

    Adorei!!parabens pela clareza. agradeco.

  14. Jhonatas 5 November 2011 at 5:25 pm #

    Parabens pela explicação que diga-se de passagem foi rapida,direta e objetiva.

  15. António 13 April 2012 at 4:56 pm #

    Gostei da definição de stakeholder

  16. VETER DA SILVA COELHO 17 April 2012 at 6:53 pm #

    MUITO BOM ESSE SITE PARABÉNS, ESTAVA COM DÚVIDAS SOBRE STAKEHOLDER, E ME AJUDOU MUITO!OBRIGADO

  17. maria costa 20 September 2012 at 9:20 pm #

    amei o meu melhor parabéns e muito obrigada por estares ai para ajudar-nos sempre.Deus abençao você!

  18. fabian 4 October 2012 at 10:51 am #

    A definição bem detalhada ajudou bastante.

  19. luiz 13 November 2012 at 2:18 am #

    O principal objetivo é trazer o conceito de stakeholder para a realidade dos alunos…. poderia me ajudar

  20. Sandro Terra 21 February 2013 at 8:26 am #

    Muito obrigado pelo artigo.
    Informação muito útil.
    Abraço.

  21. Gilberto José Valim 16 April 2013 at 8:10 pm #

    prezado Luiz: explicação clara, precisa e concisa. Parabéns.

  22. Antonia Adriana 3 May 2013 at 12:00 am #

    BOA NOITE!EU TENHO UM TRABALHO PARA FAZER E PRECISO AVALIAR DENTRO DA ORGANIZAÇÃO QUEM VAI EXECUTAR ESSE PLANO DE AÇÃO NESSE PROJETO.GOSTARIA DE SABER SE PODE ME AJUDAR COM ALGUMA DICA.DESDE JÁ MUITO OBRIGADO.

  23. Milton Cintra 13 May 2013 at 3:23 pm #

    Stakeholder é aquele que aprova o escopo (que são entregas), seja do produto ou do projeto. A revista Mundo Project Management traz uma boa diferenciação sobre escopo de produto e de projeto, que geralmente causa muitas dúvidas.

  24. Peixe 31 May 2013 at 5:01 pm #

    Boa tarde !
    Me sanou todas as dúvidas, ótimo texto.

    Muito obrigada !

  25. ELIAS CARLOS DE SOUZA 31 July 2013 at 9:20 am #

    A TERCEIRA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL SERÁ COMANDADA PELA ÉTICA, CONCORDA ?

  26. Alfredo José da Silva Neto 10 October 2013 at 7:22 pm #

    Prezado,
    Muito boa e consistente as explicações,´fácil de entendimento a qualquer nível.
    Alfredo Neto
    CREA-SP-06010227-5-geógrafo ( USP ), adm e pós em logística ( Mack )
    Professor de Supply Chain


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