O que é um Stakeholder?
Publicado em 23/02/2007 por Luiz de Paiva em Stakeholders
Para começar o conteúdo do blog, nada melhor do que explicar o porquê do nome.
Stakeholder é qualquer pessoa ou organização que tenha interesse, ou seja afetado pelo projeto.
A palavra vem de:
- Stake: interesse, participação, risco
- Holder: aquele que possui
Os primeiros stakeholders que imaginamos em um projeto são o Gerente de Projeto, o Patrocinador do Projeto, a Equipe de Projeto e o Cliente. Entretanto, na prática podem existir muitos outros:
- A comunidade
- Outras áreas da empresa
- Concorrentes
- Fornecedores
- Investidores e acionistas
- Governo
- As famílias da equipe de projeto
Além disso, cada projeto pode ter alguns stakeholders que sejam específicos para sua realidade, e que não se apliquem a outros projetos.
A importância de identificar os stakeholders é que além de serem afetados pelo projeto, eles podem ter uma influência direta ou indireta no seu resultado. Uma falha nesta identificação significará que o gerente de projeto não estará pensando nas necessidades de todos os envolvidos, e isto é um fator de risco para o projeto.
Posso dar dois exemplos simples:
Um projeto que envolve uma obra em via pública deve considerar as necessidades da comunidade que será afetada pelo barulho e pelos transtornos (mesmo que a obra seja em benefício da comunidade), ou será alvo de reclamações que poderão levar a atrasos no cronograma.
Dentro de uma organização, um projeto pode gerar um resultado que fortalece algumas áreas em detrimento de outras. Mesmo que estas áreas não participem do projeto, é importante entender as relações de poder envolvidas, já que os que serão afetados negativamente poderão tentar boicotar o projeto.
Ao mesmo tempo, o gerente de projeto deve ter cuidado em não procurar stakeholders por todos lados, ou ficará com um cenário difícil de gerenciar. Com um pouco de imaginação, pode-se considerar stakeholder até o vizinho do gerente de projeto que deixará de jogar futebol com ele no fim de semana porque o gerente terá que trabalhar!
Claro que isto foi um exagero, mas o importante é ilustrar que se deve ter um limite lógico para a identificação de quem afeta ou é afetado pelo projeto.
A partir da identificação dos stakeholders, deve-se preparar um plano de comunicação que garanta o fluxo da informação correta para cada um. No futuro escreverei mais sobre os stakeholders e como gerenciá-los adequadamente.
Olá Luiz,
Eu estou fazendo um projeto relacionado ao uso de redes sociais para ativação de marca junto aos stakeholders. Eu gostaria de saber se você poderia indicar algumas leituras relacionada a esse tema.
Agradeço desde já a ajuda.
Olá Manoelle,
Não conheço textos específicos sobre o tema que você busca, mas certamente é um tema bastante abordado na internet.
Caso você entenda inglês, sugiro uma busca no google com “branding with social media”.
Boa sorte!
Gostaria que vc me mostrasse um diagrama pronto de um analise de interesse ( sobre o tema:Pobreza).
De que maneira a ação dos stakeholders, agentes de mudança, influenciam o comportamento e desenvolvimento das empresas familiares e como os gestores agem para se proteger dessas ações?
Boa noite, tudo jóia Luiz?
Luiz, gostaria de alguma referencia (livro, artigo…) sobre a metodologia de stakeholders, pois estou procurando uma metodologia para avaliação das propostas de políticas publicas de gestão de resíduos sólidos de minha cidade e me parece que essa metodologia poderia ser usada.
Estou com duvida porque São propostas e não projetos em andamento. O que vc acha?
Agradeço, Hernani.
Parabéns pela clareza, objetividade e didática do texto. Me auxiliou bastante em uma palestra em que o assunto foi levantado.
Citei a fonte.
Obrigado
Luiz, boa tarde.
Excelente explicação.
Parabéns
Nemias Mota
Gostei muito dessa definição de Stakeholders, mais queria saber onde encontrar algum artigo exemplificando como descrever esses stakeholders, para a realização de um trabalho de engenharia de software. Estou precisando muito para desenvolver o meu . Desde ja agradeço.
ola..estou elaborando um programa de iniciativa cientifica e gostaria de saber mais sobre o tema..gostaria que voce me indicasse alguns artigos relacionados para mim ter mais informaçoes sobre o assunto..grata claudia.
Muito obrigada! As explicações são bem elaboradas.
Olá sou funcionario puplico a onde eu entro no STAKEHOLDER!!!!
trtando-sse da responsabilidade social sera que todas empresas satisfazem o stakeholder
Adorei!!parabens pela clareza. agradeco.
Parabens pela explicação que diga-se de passagem foi rapida,direta e objetiva.
Gostei da definição de stakeholder
MUITO BOM ESSE SITE PARABÉNS, ESTAVA COM DÚVIDAS SOBRE STAKEHOLDER, E ME AJUDOU MUITO!OBRIGADO
amei o meu melhor parabéns e muito obrigada por estares ai para ajudar-nos sempre.Deus abençao você!
A definição bem detalhada ajudou bastante.
O principal objetivo é trazer o conceito de stakeholder para a realidade dos alunos…. poderia me ajudar