Lidando com Personagens de Projetos – O Trágico

Publicado em 28/12/2007 por Luiz de Paiva

O quarto personagem dos projetos é O Trágico:

Descrição

É aquele profissional que ao menor sinal de problema trata a situação como uma crise intransponível. Sua máxima é “aonde há fumaça, há fogo”. Para ele, os problemas não são naturais de um projeto, são o primeiro sinal do fracasso.

Existe mais de um tipo de trágico:

Aquele que tem boas intenções, mas não sabe lidar bem com a pressão e com as dificuldades de executar um projeto.
Aquele que não gosta do projeto e fica procurando defeitos.

O segundo tipo é mais perigoso para o projeto, mas os dois devem ser “tratados”. Sua influência pode ser muito negativa, já de tanto ouvir a lamentação dos trágicos, os inseguros podem adquirir a mesma atitude.

Como Identificá-los

Quando algo acontece fora do planejado, gostam de dizer “já imaginava”, “já sabia” ou “eu avisei”. No entanto, nunca se preocuparam em definir ações preventivas.
Ao menor sinal de problemas, exibem um nível de stress elevado. Sinal de que não conseguem lidar com as dificuldades.
Sempre se concentram no problema, e não na solução.
Muitas vezes é difícil identificá-los, porque nas reuniões de equipe mostram serenidade, mas nos bastidores ficam falando tudo que está errado para os colegas.
Não conhecem ou aceitam o gerenciamento de riscos.

Como Agir

Após identificado, não é muito difícil lidar com este profissional, especialmente quando no fundo ele tem boas intenções.

Comece com uma boa conversa. Diga a ele como sua atitude em relação às dificuldades atrapalha o projeto e afeta negativamente a equipe. Explique técnicas de gerenciamento de riscos para que ele entenda que existe metodologia por trás da resolução de problemas e que estas situações são naturais em um projeto.
Se a conversa não funcionar, mostre à equipe o oposto da atitude que este profissional está exibindo. Sempre que ele levantar um problema, mostre como buscar soluções. Sempre que ele mostrar sinais de desespero, mostre firmeza e serenidade. A equipe notará isto e certamente o apoiará o líder do projeto.