Quem trabalha com vendas, atendimento e prestação de serviço, na verdade está no ramo das experiências positivas com as pessoas. Estamos falando de sonhos e satisfação, ou melhor, da gestão inteligente de necessidades.
O que se discute e se pondera aqui é o comportamento das pessoas. Discutem-se os vícios culturais nossos de ainda querer levar vantagem em tudo, bem além dos nossos direitos.
Sonhe, imagine, analise e ponha em prática. Bota pra fazer, como enfatiza o tema de uma campanha liderada pela empresária Luiza Helena, presidente da Rede Magazine Luiza.
Ninguém nasce carimbado para vender. Acaba se transformando através da inspiração, essa magia que desperta nas pessoas tocadas pela mosca azul da venda.
Quem trabalha com venda/atendimento/encantamento, precisa gostar de gente e entrar para o sacerdotado da prestação de serviço.
O atacarejo de grandes grupos vai crescer nos próximos anos no Brasil. O pequeno varejo tradicional que se cuide. Ou se profissionalize.
Resultados de uma pesquisa que identificou seis dos principais fatores que colocam as empresas varejistas na liderança em seus segmentos de atuação.
O Evento mais importante do mundo é realizado anualmente em Nova York desde 1911, há 99 anos, portanto. Encontro de empresários, executivos, estudiosos, consultores e demais profissionais ligados ao comércio varejista.
Um dos mais badalados estúdios cinematográficos do mundo está à venda. O motivo da venda é a crise.
As empresas bem-sucedidas promovem o enriquecimento de todos os elos da cadeia produtiva, desde a produção de matéria-prima, no início do processo, passando por todas as etapas até chegar ao consumidor, a ponta do complexo setorial.
Moacir Moura
Palestrante, consultor de varejo e especialista em gestão e motivação de pessoas.