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Nova Fronteira do Marketing

Ponto-de-Venda é o local onde as pessoas se encontram para satisfazer seus sonhos de consumo, graças ao milagre do crédito e à grande movimentação havida na base da pirâmide. Com maior poder de consumo, as classes C, D e E foram às compras exigindo melhores produtos, melhor qualidade de vida e até melhores governos.

 As palavras de ordem são acesso, qualidade e atendimento. Dessa forma, as marcas que souberem conjugar a melhor relação custo-benefício serão recompensadas com a sua fidelidade. Renato Meirelles, do Data Popular explica:

São pessoas que preferem pagar mais se reconhecem e utilizam ao máximo as funcionalidades dos produtos.

Qualidade e relação de confiança são fundamentais. O estudo aponta que as marcas não podem errar: o produto precisa durar o mês inteiro, agradar a família e funcionar. O baixo preço chama a atenção e estimula a experimentação, mas ele precisa entregar o que promete.

Distribuição e vizinhança. Outra característica inerente ao comportamento deste consumidor é que cada vez mais proximidade geográfica e relacionamento estarão ligados. A pesquisa evidencia o hábito da compra diária no mercado mais próximo. Ele conhece todas as promoções e não perde uma. Quando falta dinheiro, consegue comprar fiado na mercearia da esquina. Ou usa o cartão de crédito, outro parceiro inseparável do novo consumidor. 

Novo patrimônio das empresas. Relação de confiança mútua entre o pequeno varejo e o consumidor. O canal de venda ocupará cada vez mais espaço no bolso e no coração das pessoas. Enquanto 30% dos consumidores emergentes optam pelo varejo tradicional, 71% da classe C fazem compras a pé.

Mas, vale destacar que as lojas de departamento são o principal elo entre a relação variedade, ofertada pelos shoppings e os preços mais em conta, característicos das lojas de rua. Não é à toa que 74% das mulheres da classe C costumam fazer compras nesse tipo de estabelecimento, ante 54% nas classes A/B e 43% para as classes D/E

Pesquisa de preço

81% têm o hábito de pesquisar em várias lojas

10% de desconto numa geladeira representam 25% do salário do consumidor classe C.

Os grandes centros de consumo, verdadeiros shopping centers a céu aberto, como 25 de Março (SP), José Avelino (CE), Saara (Rio), dentre outros, são os locais preferidos das classes C, D, E.

Pechinchar faz parte do processo de compra de 75% das classes C, D e E. Muito mais do que A e B, cujo hábito de pedir desconto chega a 50%.

A base da pirâmide chora mais nas lojas de rua e menos nas lojas de Shopping Center. 

Fonte: Diário do Nordeste/Data Popular.

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